Se rapporten her - Regionshospitalet Horsens

Kapitel 4 – Organisation
__________________________________________________________________________
4.6.4 Konsekvenserne af øget fælles bevidsthed
Som beskrevet ovenfor tyder resultaterne fra interview- og spørgeskemaundersøgelsen på, at
brugen af iHospital har været med til at øge den fælles bevidsthed blandt medarbejderne på Regionshospitalet
Horsens i form af bedre overblik over dagens arbejde og nemmere adgang til relevante
informationer. Hvis det er tilfældet, må det forventes, at tilstedeværelsen af denne fælles
bevidsthed kan aflæses i nogle af de data, der er indsamlet ved hjælp af interview og spørgeskema.
Hvis man først vender sig mod resultaterne fra spørgeskemaundersøgelsen, er fokus i denne
forbindelse spørgsmålene omkring ændringer i kommunikation. Hvis iHospital ved hjælp af
bedre overblik og nemmere adgang til information har været med til at øge den fælles bevidsthed
blandt medarbejderne, bør der i disse spørgsmål vise sig en tendens til, at medarbejderne
erklær sig enige i, at indførelsen af iHospital har gjort det lettere at få kontakt med relevant personale,
at koordinere samarbejde, at håndtere ændringer, at kommunikere med relevant personale
og at kommunikationen mellem afdelingerne er blevet bedre.
Som det ses i bilag 9, hvor resultaterne fra spørgeskemaundersøgelsen gennemgås, er flere af
respondenterne mere enige end uenige i, at iHospital har haft en positiv effekt på kommunikation,
koordinering og muligheden for at få kontakt med relevant personale på hospitalet. Denne
tendens er især tydelig for operationsafdelingen, anæstesiafdelingen og medarbejdere med koordinatorroller.
Enigheden blandt respondenterne er især tydelig, når det drejer sig om det at
håndtere ændringer i dagens operationsprogram. Dette resultat kan tolkes som en stærk indikation
af, at den øgede fælles bevidsthed blandt medarbejderne på Regionshospitalet Horsens også
kan omsættes til konkrete handlinger. Når der sker ændringer i operationsprogrammet, er der
virkelig brug for overblik, kommunikation og koordinering (se casebeskrivelserne ovenfor).
I de gennemførte interviews med medarbejdere på Regionshospitalet Horsens, er alle blevet
bedt om at beskrive deres arbejdsdag før og efter implementeringen af iHospital. I disse beskrivelser
findes der flere eksempler, som understøtter resultaterne fra spørgeskemaundersøgelsen i
forhold til ændringer i kommunikationen. Dette gør sig især gældende for de interviewede sygeplejersker,
hvorimod lægerne i mindre grad giver udtryk for ændringer i forhold til arbejdsgange
forbundet med kommunikation, koordinering og muligheden for kontakt. Denne forskel
ligger naturligt i forlængelse af de roller, som henholdsvis sygeplejersker og læger har. Når kirurgen
står på operationsstuen og opererer, kommunikerer og koordinerer han ikke ret meget
andet end i forbindelse med selve operationsforløbet, hvorimod sygeplejerskerne ofte er dem,
der har kontakten til de andre medarbejdere, de andre stuer og de andre afdelinger for at få hele
operationsprogrammet afviklet.
En af de interviewede koordinatorer forklarer forskellen på telefonkommunikation og kommunikation
via chatten på denne måde:
Ja. Før, der hængte vi meget ved telefonen og det er også – hele tiden at blive forstyrret
af en telefon, der ringer. Altså, nu kan man se, at når det blinker, så er der en eller anden
besked, man skal hen og kigge på. Men altså, det behøver ikke at være lige her og nu, altså.
Man kan ligesom selv gøre det, når det passer ind i ens arbejde.
Og hun forsætter med at fortælle om mængden af tilgængelig information:
Der bliver da skrevet meget mere, altså, der bliver informeret meget mere via chatten,
fordi at det er så nemt lige at skrive en besked. Og så kan man hurtigt lige –, altså, så kan
man se det, når det passer ind. Altså, hvorimod at hvis du skal ringe, og du ved at du skal
forstyrre vedkommende, jamen, så tænker jeg: Nej, men det kan også lige vente lidt. Der
bliver givet mere information nu.
Medicinsk teknologivurdering af Det Interaktive Hospital (iHospital) 64