speciale færdig opgave - Aarhus Universitet

Produktspeciale februar 2011 Lisa Mikkelsen & Thea Green
The meaning of value and the process of value creation are rapidly
shifting from a product-­‐ and firm-­‐centric view to personalized
consumer experiences. (…) The interaction between the firm and
the consumer is becoming the locus of value creation and value
extraction. As value shifts to experiences, the market is becoming a
forum for conversation and interactions between consumers,
consumer communities, and firms” (Prahalad et. al: 2004:5)
Med en postmodernistisk optik skabes menneskets oplevelser i co-produktion med
symbolske relationer til produkter, virksomheder og andre forbrugere, såkaldte
forbrugerfællesskaber. Dette medfører et konstruktivistisk syn på mennesket som
aktiv ’konsumer’ og ’producer’ af værdiskabende oplevelser; en pro-sumer.
Verden konstrueres og er i konstant forandring. Derfor befinder det postmoderne
menneske sig i en gråzone mellem at være og at blive. Han bevæger sig ind og ud af
roller og skiftevis reproducerer konventioner og improviserer alternative
handlinger. 9
Det postmoderne menneskes identitet er en dynamisk størrelse og han er derfor
optaget af identitetsintensivering og -­‐transformation og søger at forfatte sin egen
unikke identitetsfortælling: ”Identities are always a narrative of the self becoming.” 10
Til dette projekt må han appropriere eksisterende fortællinger og symboler – en art
identitetsvitaminer – som har genkendelighedsværdi over for den sociale kontekst,
han ønsker at indskrive sig i 11 og som kan hjælpe ham med at opnå en idealtilstand,
en særlig social status eller identitet. Det er dette menneske, vi skal designe for.
Ved at anvende fortolkende, kvalitative metoder til at undersøge forbrug og kulturelle
praksisser som symbolsk handling, kan man således opbygge et solidt udgangspunkt
9 Edensor: 2001: 78ff
10 Storey: 2003: 78
11 Holt, D.B. (2002), “Why do brands cause trouble?”, in: Journal of Consumer Research, vol. 19 (June):
70-­‐90 (87)
21