Crisis Management – masterafhandling - Hans Mogensen

Et par år senere, i 1996, definerer K. Fearn-Banks en krise som:“…a major occurrence with a potentially negative outcomeaffecting an organization, company or industry, as well asits publics, products, services, or good name”.Fearn-Banks (1996:1) 74Fearn-Banks læner sig op af førnævnte krisedefinition men inddrager også brancheaspektet, ligesomde eksterne stakeholdere er kommet på banen med ordet ”publics”.Coombs definerer bl.a. på baggrund af ovennævnte definitioner i 1999 en krise som:“…an event that is an unpredictable, major threat that canhave a negative effect on the organization, industry, andstakeholders if handled improperly”.Coombs (1999:2)Coombs konstaterer altså, at en krise er en uforudsigelig, omfattende trussel, som repræsenterer etreelt – eller potentielt – negativt udfald for organisationen, dens stakeholdere og/eller helebranchen. Men han kobler også ledelsesdelen på, idet han konstaterer, at ledelsens måde at håndterekrisen på kan have betydning for udfaldet, og i forlængelse heraf konkluderer han, at kriseledelsesom disciplin er skabt for at afværge og/eller reducere disse trusler. 75Andre definitioner medtager tillige pressen og dens rolle, heriblandt definitionen fra detamerikanske Institute for Crisis Management, der udelukkende beskæftiger sig med – og har enforskningsbaseret tilgang til - rådgivning og planlægning indenfor krisekommunikation. ICMdefinerer i 1996 en krise som:”a significant disruption which stimulates extensivenewsmedia coverage and public scrutiny that disrups theorganization’s normal business activities”Institute for Crisis Management 76Dvs. en betydelig forretningsafbrydelse, som resulterer i omfattende nyhedsdækning i mediernesamt offentlig granskning.74 Her citeret efter Coombs (1999:2)75 Coombs (1999:3)76 Institute for Crisis Management (1996) her citeret fra Irvine & Millar (1998:2)30