Crisis Management – masterafhandling - Hans Mogensen

Frandsen & Johansens kriseporteføljemodel indeholder en analyse af:1. Krisens art: Hvilken slags kriser, vil organisationen typisk blive udsat for og påhvilke(t) niveau(er)? Det generiske niveau (hvor man typologisererkriser som sådanne i erhvervslivet eller offentlige organisationer), detbranche-specifikke niveau (karakteristiske for den branche, denenkelte organisation tilhører) og det organisationsspecifikke niveau(kriser som kun den enkelte konkrete virksomhed kan blive udsat for).2. Krisens intensitet: Hvor stor kan krisen blive? Som vi har set, skelner den franskekriseforsker Patrick Lagadec 82 f.eks. mellem ulykker (begivenheder,som er lette at afgrænse og identificere på forhånd), kriser (mindrekendte og mere omfattende dynamiske begivenheder med”lavineeffekt”) samt brud (brutale grænsebegivenheder, deroverrasker alt og alle), mens Pauchant & Mitroff skelner mellemhændelser, ulykker, konflikter og kriser 83 .3. Krisens dynamik: Hvordan udvikler krisen sig? F.eks. om håndteringenaf/kommunikationen omkring selve krisen i sig selv bliver en krise,hvorved man får en dobbeltkrise.4. Krisens fortolkning: Hvordan fortolkes krisen af eksterne og interne stakeholdere?De fire dimensioner skal ikke kun betragtes og behandles hver for sig, men påvirker gensidigthinanden. Vi har imidlertid for enkelthedens skyld udeladt disse påvirkningspile i modellenovenfor.Vi vil i det følgende bruge modellen som struktur for en systematisk gennemgang af forskellige,væsentlige dimensioner til beskrivelse af, hvordan kriser kan karakteriseres. Frandsen & Johansenhar ikke selv udfyldt det teoretiske indhold i de fire dimensioner i deres model særligt grundigt, idetmodellen stammer fra en mere populærvidenskabelig fremstilling i Børsens Ledelseshåndbøger. Vivil råde bod på dette i det følgende.Vi begynder med krisens art.82 Lagedec (2002) ifgl. Frandsen & Johansen (2006a:7)83 Pauchant & Mitroff (1992:12f)34