Crisis Management – masterafhandling - Hans Mogensen

non-lineære interaktion mellem mange faktorer og aktører, en systemisk tilgang 131 . Kriseledelsen eraltså i vid udstrækning proaktiv, fordi den i princippet træder i kraft allerede inden, krisen er brudtud, kriseledelsen handler både om at undgå og (hvis ikke det lykkes) håndtere samt efterfølgende atlære af kriser, hvilket har affødt ledelsesbegrebet crisis management 132 . Dette kriseperspektiv harvundet udbredelse siden 1990’erne, og i dag er det snævre perspektiv typisk integreret i det bredeperspektiv hos de virksomheder, der er ”bredt” orienteret.Når den nyere tilgang til kriseledelse har antaget dette bredere perspektiv skyldes det ideen om, atkriser har en livscyklus, og at det er nødvendigt at forstå denne livscyklus, fordi forskellige stadierkræver forskellige handlinger 133 . Ideen om at kriser har en livscyklus optræder mange steder ikriseledelseslitteraturen, og vi vil her nævne tre klassiske eksempler: Finks fire-delte model fra1986, Mitroffs fem-deltemodel fra 1994 og en tre-delt model af ukendt oprindelse, som Coombs(1999) har cementeret i kriseledelse.Som tidligere nævnt læner Fink 134 sig op af lægevidenskaben og sygdomsmetaforik, hvilket ikkealene afspejler sig i hans definition af, hvad en krise er men også i hans beskrivelse af krisens firelivscyklusfaser 135 , der ser ud som følger:1) Symptomer (prodromes) på en potentiel krise2) En akut udløsende faktor (acute), der medfører skade3) Krisen holder ved (cronic)4) Krisen finder en løsning (resolution) og er ovre (termination)Fink er en af de første, der behandler kriser som en ”udvidet begivenhed”, men han tager ikke, somCoombs siden påpeger, højde for, at det er en egentlig flerfaset proces og for, hvordan kriseledelsekan forhindre krisen i at opstå og/eller fremskynde overvindelsen af krisen 136 . For Fink erkriseledelsen altså ovre, når krisen er ovre (en lineær proces).131 Se note 61 om systemteori132 Roux-Dufort (2000a:29) skelner mellem den begivenheds- og den procesorienterede tilgang til kriseledelse, ogJohansen & Frandsen (2007:kap2:40) har på baggrund heraf udarbejdet en oversigt over kendetegnene for de totilgange.133 Gonzalez-Herrero & Pratt (1995); Sturges (1994) her citeret fra Coombs (1999:10), Coombs (1999:13f)134 Fink (1986) er den første, der udgiver en bog om crisis management ud fra en videnskabelig baggrund. Iflg.Frandsen & Johansen, MCC, 3. semester.135 Fink (1986) her citeret fra Coombs (199:11)136 Coombs (1999:11ff)52