Crisis Management – masterafhandling - Hans Mogensen

10 år senere udbygger ICM definitionen til også at omfatte konsekvenserne af den offentligeomtale, nemlig politisk, juridisk, økonomisk og myndigheders indflydelse på organisationensvirksomhed:”…a significant business disruption that stimulatesextensive news media coverage. The resulting publicscrutiny will affect the organization’s normal operationsand also could have a political, legal, financial andgovernmental impact on its business” 77Den danske kommunikationsrådgiver og praktiker Jens Otto Kjær Hansen kobler også kriser op påmediedækning, idet han i 2004 gør opmærksom på, at kriser i stigende grad omtales sommediestorme, hvilket rummer den mulighed, at der strengt taget ikke er noget bagvedliggendeproblem, men at der først og fremmest er tale om - en storm i medierne 78 . Han konkluderer, at enorganisation de facto befinder sig i en krise i samme øjeblik, den er udsat for en mediestorm, altså atomverdenen - eller blot medierne - fortolker, at der er en krise. Netop fortolkningen af, om der er enkrise eller ej vender vi tilbage til i afsnit 4.5 om krisens fortolkning.Definitionerne ovenfor bevæger sig således fra en opfattelse af kriser som en uventet trussel, dersætter organisationen under tidspres, til også at inddrage krisens omfang og et omverdens- ogledelsesperspektiv samt mediernes rolle. Det vil sige fra en traditionel, snæver kriseopfattelse til enmoderne, bred kriseopfattelse.Inspireret af denne gennemgang af krisedefinitioner, vil vi her syntetisere vores egenkrisedefinition:”A crisis is a perceived business disruption created by amatter, a condition, a problem, a situation, an opinion oran event internal or external to the organization, to whichthe organisation and/or its stakeholders attach importance,and therefore might be - or already is - a matter of publicdispute, and which may substantially impact theorganisation and/or its stakeholders. Crisis has a lifecycle,which can be linear, cyclical and looping”En krise er efter vores definition en opfattet forretningsafbrydelse, dvs. en afbrydelse af (dele af)organisationens normale drift, og denne afbrydelse er fortolket enten af organisationen selv ellerdens stakeholdere. Definitionen forholder sig til årsagen til denne forretningsafbrydelse, dvs. en77 http://www.crisisexperts.com/crisisdefinitions.htm, downloaded 11.12.2006. Bilag 42.78 Hansen (2004:214)31