Crisis Management – masterafhandling - Hans Mogensen

Da Frandsen & Johansen er optaget af krisernes kompleksitet og dynamik, er de inspireret af bådespilteori 242 og kaosteori 243 , som dukkede op i slutningen af 1980’erne og i begyndelse af 1990’erne iforsøg på at forklare den komplekse og dynamiske natur i mange public relations sammenhænge.Begge teorier har inspireret dr. Priscilla Murphy, professor in the Department of Strategic andOrganizational Communication, Temple University, USA, indenfor krisekommunikationsfeltet, idethun har påpeget, at kriser kan defineres som enten cooperative games, non-cooperative games ellermixed-motive games, ligesom hun har anvendt kaosteori som model for bl.a. organisationelkriseledelse. Murphy konstaterer i forbindelse med en analyse af en specifik organisationskrise, atkrisen tiltrak flere og flere aktører, der hver havde deres egen version af – og løsning på – krisen.”The multiplication of voices and solutions followed adynamic similar to a chaotic system where, during theinitial few phases, some order remains; but subsequentlycomplexity overruns the system and it passes beyondcontrol”Murphy (1996) 244Murphy gør med andre ord ”optakt” til en mulitvokal-tilgang til kriser, som Frandsen & Johansenbygger videre på. De to anser krisekommunikation (og for den sags skyld alle former forkommunikation), som en diskurs medieret gennem fire parametre, som er hhv. kontekst, medie,genre og tekst 245 .242 Nøgleordet i spilteori er indbyrdes afhængighed. En organisation, som ønsker at foretage et valg/en beslutning, bliverderfor nødt til at tage højde for, hvad andre personer/organisationer gør, når det handler om at foretagevalg/beslutninger. Spilteori er udviklet af John con Neumann og Oskar Morgenstern og var oprindelig enmatematisk/økonomisk disciplin. Ifølge Frandsen & Johansen (2005:9).243 Kaosteori forsøger at beskrive og forklare systemer, som ikke udfolder sig på en forudsigelig og konventionel årsagog-effektmåde. Kaosteori er bl.a. en naturvidenskabelig disciplin, hvor det antages, at selv den mindste forstyrrelse iudgangsbetingelserne kan føre til store udslag i slutresultatet. Ifølge Frandsen & Johansen (2005:9).244 Iflg. Frandsen & Johansen (2005:9)245 Ibid.90