Crisis Management – masterafhandling - Hans Mogensen

Før krisen Under krisen EfterErkendelse• Erkende krisen, dens artog muligekonsekvenser• Indsamle og formidlekriserelevante dataSignal detection• Scanning af interne ogeksterne omgivelser foradvarselssignaler• Analyse af issues,potentielle risici,stakeholdere, m.v.Forebyggelse• Issues, risk ogstakeholdermanagement(håndtering af issues ogrisici samtrelationsopbygning)• Krisekultur g -hukommelse (herunderafsløring af”beskyttende myter”)Forberedelse• Krisestab og krisecenter• Kriseplaner(kriseportefølje,krisekommunikationssystem)• Krisesimulation (bl.a.medietræning)Inddæmming• Intern og eksternkoordinering• Videndeling• Krisekommunikation• ImprovisationRecovery• Relations-/omdømmeledelse• ProaktivkommunikationEvaluering• Udarbejdelse aflogbøger• Evaluering af krisetype,krisedynamik,krisefaser,stakeholdere, effekt,intern kommunikationm.v.Læring• Etablering afkrisehukommelse oglæringsmetoderForebyggende ændringer• Opfølgendekommunikation• Organisationsændringer• Forandringsledelse• OmdømmeledelseEn opsummering af de ledelsesformer, der indgår i kriseledelse, som vi direkte eller indirekte haromtalt i dette kapitel:FØR UNDER EFTERIssues managementRisk managementBusiness continuitymanagement (crash & securityForandringsledelseLæringmanagement)Videnledelse, Stakeholder management, omdømmeledelse,kommunikationsledelse og media management.70