Crisis Management – masterafhandling - Hans Mogensen

efterkrisefasen. Endvidere betyder hans inddeling i tre mikrofaser, at issues management fremstillesto gange for at forklare disciplinens funktion i to af de tre førkrisefaser, hvilket vi finder”fragmenteret” og usammenhængende og derfor synes er uhensigtsmæssigt.Vi vil her gennemgå Coombs model med makrofaserne før-, under- og efter krisen, som hver igenbestår af tre mikrofaser:Førkrisefasen1) Signal detection: At skanne virksomhedens omverden for advarselssignaler,identificere, indsamle og analysere på advarselssignalerne/data.2) Crisis prevention: At agere på advarselssignalerne for at forhindre dem i at udviklesig til kriser.3) Crisis preparation: At forberede sig på krisen, herunder at diagnosticereorganisationens krisesårbarhed, krisetyper, nedsætte og træne kriseledelsesteam,udvælge og træne talsperson(er), udvikle en kriseledelsesplan og tjekke, atkrisekommunikationssystemerne er oppe at køre.Krisefasen1) Crisis recognition: At erkende virksomheden befinder sig i en krise og skaffe sighurtig og præcis information som grundlag til at sikre effektiv beslutninger2) Crisis containment and recovery: At inddæmme (eventuelle) skader og vendetilbage til ”business as usual” så hurtigt som muligt. Krisekommunikation spiller envæsentlig rolle, herunder information til stakeholdere, forhindre rygter ogspekulationer m.v.3) Business resumption: Fasen beskrives hos Coombs i indledningen, men foldes ikkeud i bogen. Mikrofase 2 og 3 omtales samlet i hans kapitel 7.Efterkrisefasen1-2-3) Evaluationg crisis management efforts, remembering crisis management effortsand identifying postcrisis actions: De tre faser, som angives i indledningen foldes ikkeud hver for sig, men præsenteres samlet i hans kapitel 8, hvor han omtaler evalueringaf kriseledelsen med det formål at forbedre indsatsen til næste krise, at fastholde54