Info Guide - Raiffeisen Zentralbank Österreich AG

Informationstechnologie RZB 2005
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Informationstechnologie
Ziel im Bereich der Informationstechnologie war auch im abgelaufenen Berichtsjahr die nachhaltige
und effiziente Unterstützung der Business Lines. Ein zentrales Element in der Effizienzsteigerung war
dabei die Einrichtung eines zentralen „Data Warehouse“ – einer konzernweiten Datensammelstelle,
die als gemeinsame Plattform für das konzernweite Berichtswesen und das Basel II-Risikomanagement
dient. Diese zusätzliche IT-Applikation sichert konzernweit einheitliche kostenoptimale Steuerungsfunktionen,
indem relevante Unternehmensdaten effizient gesammelt werden. Das zentrale Data
Warehouse arbeitet im Verbund mit lokalen Datensammelstellen in den jeweiligen Tochterbanken und
bildet das Rückgrat des Datenkonsolidierungsprozesses.
Zudem stand das Jahr 2005 stark im Zeichen der Umsetzung der Basel II-Anforderungen. Dafür
wurden verschiedene Risikomanagementtools sowohl lokal als auch auf Ebene der Zentrale
implementiert. So wurden Rating-Applikationen entwickelt, die dem gesamten RZB-Konzern zur
Verfügung stehen. Die Rating-Applikation für Financial Institutions and Sovereigns kommt zusätzlich
auch in der gesamten Raiffeisen Bankengruppe zum Einsatz.
Fortschreitender Rollout des Treasury-Handelssystems
Ein weiteres Beispiel für die konsequente Umsetzung einer effizienten IT-Architektur ist der Rollout
des als Konzernstandard definierten Treasury Trading Systems GTS. Im Jahr 2005 wurden die Netzwerkbanken
in Russland und Kroatien in das GTS integriert, wodurch signifikante Geschäftsvorteile
erwartet werden. Damit sind mit der Raiffeisen Zentralbank selbst und den Filialen Singapur und
London in Summe fünf Standorte mittels On-Line-Remote Verbindung an das zentrale System
angeschlossen. Weitere Installationen sind in Ländern mit hohem Geschäftsvolumen, beginnend mit
Rumänien und Polen, geplant.
Im Geschäftsjahr 2006 wurde das bereits in einigen Konzerneinheiten erfolgreich eingesetzte
Prozessmanagementsystem unter Anwendung der 6-Sigma-Methode auch in der Raiffeisen Zentralbank
eingeführt. Mit der Zielsetzung Kundenerwartungen zu erfüllen und damit Kundenzufriedenheit
zu erhöhen, werden Prozessleistungen in einem kontinuierlichen Optimierungskreislauf gemessen,
Schwächen identifiziert und beseitigt.
Für den Vertrieb entwickelte die IT ein Instrument, welches das Kundenbeziehungsmanagement effizienter
gestaltet. Damit werden nun nicht nur Betreuung und Kontaktmanagement zu bestehenden
Großkunden, sondern auch die Anbahnung von Neugeschäft und ein gezieltes Opportunity-Management
unterstützt. Darüber hinaus werden künftig auch Marketingaktivitäten wie z.B. die Planung und
Abwicklung von Events, das Kundendatenmanagement sowie das Sales Reporting über das neue
System abgewickelt.
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