Info Guide - Raiffeisen Zentralbank Österreich AG

Retail Customers RZB 2005
114 www.rzb.at
Enormes Wachstumspotenzial in CEE
Das Geschäftsfeld Retail Banking wird in CEE auch in den nächsten Jahren stark wachsen. Im Zuge
des wirtschaftlichen Entwicklungs- und Konvergenzprozesses steigt für breite Bevölkerungsschichten
die Kaufkraft, was zu wachsendem Konsum und Investitionen und damit einhergehend zu einem
höheren Bedarf an Finanzservices führt. Dieser Entwicklungsprozess ist im überwiegenden Teil der
Märkte, in denen die RZB aktiv ist, noch auf lange Sicht nicht abgeschlossen. Die vorangegangene
Tabelle zeigt – anhand des Anteils der Privatkredite am Bruttoinlandsprodukt – das enorme Wachstumspotenzial
für Bankdienstleistungen.
1999 hat die RZB mit dem Start eines umfangreichen Retail Banking-Programms begonnen, um dieses
Wachstumspotenzial konsequent zu nutzen. Seitdem erweitert die RZB ihre Retail Banking-Präsenz
sowohl geografisch als auch produktmäßig kontinuierlich. Heute bietet die RZB Retail Banking in allen
mit einer Bank betreuten CEE-Märkten an. Die RZB profitiert dabei von der Stärke und Bekanntheit der
Marke Raiffeisen.
Der Marktauftritt erfolgt daher in der ganzen Region einheitlich unter der gut etablierten Raiffeisen-
Marke. Lediglich in der Slowakei tritt die lokale Netzwerkbank unter dem Namen Tatra banka auf.
Dieser Name kann auf eine lange Tradition in der Slowakei verweisen und verfügt über einen hohen
positiven Bekanntheitsgrad. Auch in Belarus tritt die Priorbank bis auf weiteres unter ihrem bisherigen
Namen auf. In der Regel aber übernehmen akquirierte Banken so schnell wie möglich den Namen
Raiffeisen. Die im Oktober 2005 übernommene JSPP Bank Aval soll im Zuge der geplanten Fusion mit
der Raiffeisenbank Ukraine in Raiffeisenbank Aval umbenannt werden.
Die Zahl der von den Netzwerkbanken betreuten Privatkunden stieg im Berichtsjahr erneut deutlich
und lag zum Ultimo 2005 bei rund 9,7 Millionen nach 5 Millionen Kunden im Jahr zuvor. Von den
4,7 Millionen neuen Kunden entfallen rund 1,4 Millionen auf neu gewonnene Kunden. Die
verbleibenden 3,3 Millionen Kunden wurden von der Bank Aval in den Kundenstock eingebracht.
Geschäftsstellen der Raiffeisen International in CEE
2.400
2.000
1.600
1.200
800
400
0
185
494
604
722
916
2.443
2000 2001 2002 2003 2004 2005
Expansion des Filialnetzes
Die RZB gilt auf zahlreichen Märkten in CEE als
Vorreiter in Sachen Technologie und innovativer
Bankservices. Trotzdem ist und bleibt die Filiale
nach wie vor das Zentrum der Kundenbeziehung.
Sie dient der Beratung sowie dem Verkauf und
nimmt eine Schlüsselrolle für die Positionierung der
Marke ein. Daher wird sich die RZB auch
weiterhin auf den flächendeckenden Filialausbau
konzentrieren. Der Großteil der neuen Filialen ist
speziell auf das Retail-Geschäft ausgerichtet und
verfügt generell über kleinere und kosteneffizientere
Verkaufsflächen.
Vorwort Vorstand Aufsichtsratsbericht Überblick Raiffeisen Bankengruppe Interview