Unser Qualitätsbericht 2008 - DIAKO Flensburg

Zusammenarbeit mit zuweisenden Ärzten
Die Aufnahme von Patienten wird eng mit den zuweisenden Ärzten abgestimmt. Während des stationären
Aufenthaltes werden Zuweiser über relevante Aspekte informiert. Durch die optimierte Arztbriefschreibung
stellen wir sicher, dass die Behandlung der Patienten reibungslos fortgeführt werden kann. Durch regelmäßige
Kontakte zu den zuweisenden Ärzten und gemeinsame Veranstaltungen wollen wir eine hohe Zufriedenheit
erreichen.
DIAKO ... Gutes tun und darüber sprechen
Alle Mitarbeiter werden intern umfassend und zeitnah über Teambesprechungen, schriftliche Mitteilungen sowie
das Intranet in Kenntnis gesetzt. Die Öffentlichkeit wird über Pressearbeit, Berichte, das Internet und
Veranstaltungen informiert. Anfragen werden zeitnah über die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit beantwortet.
Lebendige Werte in der DIAKO
Wir ergreifen viele Maßnahmen, damit unsere christlichen Werte nicht nur gesprochenes Wort, sondern gelebte
Praxis sind. Unser umfassendes seelsorgerisches Angebot wird gern von Patienten und auch Angehörigen
genutzt. Bei besonderen ethischen Problemstellungen gibt es speziell geschulte Mitarbeiter, die sich intensiv bei
jedem Einzelfall um die Patienten, Angehörigen und Mitarbeiter kümmern und beratend zur Seite stehen. Auch
in der letzten Phase des Lebens begleiten wir Patienten und Angehörige eng durch ein ausgereiftes Palliativ-
Konzept. Hierzu trägt auch die Zusammenarbeit mit dem Katharinen-Hospiz wesentlich bei.
In unseren Räumen der Stille und unserer Kirche finden Patienten, Angehörige und Mitarbeiter
Rückzugsmöglichkeiten. Hier finden sie die nötige Ruhe zum Nachdenken, Trauern, Danken und Kraft schöpfen.
Unsere Erfahrungen tauschen wir auf dem regelmäßig von uns veranstalteten Ethikkongress mit Freunden,
Partnern und Fachleuten aus.
D-2 Qualitätsziele
Um den Herausforderungen im Gesundheitswesen erfolgreich zu begegnen und den in der Qualitätspolitik
formulierten Qualitätsanspruch zu erreichen, erarbeitet das Direktorium gemeinsam mit Führungskräften aller
Bereiche jährlich konkrete Qualitätsziele. Durch die Umsetzung stellen wir sicher, dass sich die DIAKO
kontinuierlich zum Wohle der Patienten weiterentwickelt.
Folgende übergeordnete strategische Ziele wurden festgelegt:
• Stärkung der christlichen Grundprägung
• Weiterentwicklung zum Zentrum für Gesundheit und Diakonie im Norden
• Wirtschaftliche Konsolidierung
• Stärkung des Managements
Zusätzlich wurden weitere Zielvorgaben für Tätigkeitsfelder der DIAKO bestimmt:
Kirche
• Ausbau der Diakoniegemeinschaft
• Erhaltung und Ergänzung der Pfarrstellen
• Ausbau ethischer Kompetenz
• Verstärkung der Zusammenarbeit mit der nordelbischen Kirche
Krankenhaus
• Weiterentwicklung des Flensburger Krankenhausverbunds
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