Produktinformationen für Verbraucher im Internet - IZT

Produktinformationen für Verbraucher im Internet IZT Seite 16
- Rechtsberatung für Verbraucher sowie rechtliche Vertretung von Verbraucherinteressen
(Association des Consommateurs),
- Lobbyarbeit im Interesse der Verbraucher (z.B. Kampagnen zu verbraucherrelevanten
Themen) (Consumentenbond, Consumer’s Association, Association des
Consommateurs),
- Die Förderung der Kompetenz der Konsumenten im Sinne der Nachhaltigkeit
und sozialer Gerechtigkeit (Consumentenbond).
Bei der Organisation der meisten Warentester stehen Mitgliedschafts-Modelle im Vordergrund,
d.h. es wird ein umfassendes Informations-Angebot bereitgestellt, zu dem
aber nur die zahlenden Mitglieder Zugang haben. Der Ansatz, der dahinter steht, ist der
eines (mehr oder weniger) geschlossenen Clubs. Die Angebote, die entwickelt werden,
richten sich in erster Linie an die Zielgruppe der Mitglieder, nicht so sehr nach außen.
Besonders deutlich wird dieses Modell am Beispiel der Belgischen Organisation Association
des Consommateurs. Sie bietet ein Service-Gesamtpaket für ihre Mitglieder an,
das ein Abonnement des Test-Heftes sowie des Finanz-Magazins, die Nutzung des Abonnenten-Bereichs
der Website sowie die telefonische und persönliche Verbraucherberatung
beinhaltet. Eine Vermarktung von Einzel-Angeboten (z.B. ein reines Online-
Abonnement) wird von der Association des Consommateurs nicht angestrebt.
Die Stiftung Warentest unterschiedet sich durch ihre Rechtsform als Stiftung deutlich
von diesen Mitgliedschaftsmodellen. Ihr Ansatz ist die Bereitstellung verschiedener
Informations-Angebote für verschiedene Zielgruppen, wobei Einzel-Angebote (z.B.
Test-Ergebnisse im Internet) auch einzeln genutzt werden können, ohne dass der
Verbraucher Mitglied werden oder ein Abonnement abschließen muss.
Was die Finanzierung betrifft, so stehen bei den Warentestorganisationen direkte Erlösformen
im Vordergrund: hauptsächlich der Verkauf von Abos, Magazinen und Broschüren,
Büchern und anderen Informationsmaterialien. Bei denjenigen Verbraucher- und
Warentestorganisationen, die als Vereine organisiert sind, bilden die Mitgliedsbeiträge
einen weiteren Anteil an den Einnahmen. Unterstützung durch staatliche Finanzierung
erhalten nur die Stiftung Warentest (ca. 10 Prozent) und der österreichische Verein für
Konsumenteninformation (ca. 30 Prozent). Indirekte Erlöse durch Werbung gibt es bei
den Warentestorganisationen nicht, um die Unabhängigkeit nicht zu gefährden.
Der Online-Bereich wird von den befragten Warentestern als wichtiges Zusatzangebot
zum Print-Bereich betrachtet. Allerdings ist der Anteil der Erlöse aus dem Online-
Bereich am Gesamtumsatz bei den untersuchten Warentestorganisationen (soweit hierzu
Auskünfte zu bekommen waren) bislang noch relativ gering. Haupteinnahmequelle sind
die Verkaufserlöse durch Print-Publikationen. Bei der Stiftung Warentest beispielsweise
wird für 2003 ein Anteil des Online-Bereichs am Gesamtumsatz von etwa 2 Prozent
erwartet 12 . Etwas anders stellt sich die Situation bei der Britischen Organisation Con-
12 Interview mit Hr. Gebauer (Online Redaktion Stiftung Warentest) am 17.6.2003