Produktinformationen für Verbraucher im Internet - IZT

Produktinformationen für Verbraucher im Internet IZT Seite 41
Vernetzungsangebote) noch zu wenig genutzt werden. Beispielsweise werden Community-Funktionen
wie Verbraucher- oder Expertenforen und Chats bei vielen nur am
Rande oder zu ganz bestimmten Themen eingesetzt. Auch unterhaltende Elemente, wie
Spiele, Umfragen oder Gewinnspiele, die zur Kundenbindung beitragen können, werden
von diesen Anbietern wenig genutzt. Die Vernetzungs- und Suchfunktionen des Internets
werden nur von den Öko-Portalen wirklich ausgeschöpft.
Andererseits gibt es einzelne Anbieter von ökologischen bzw. nachhaltigen Produktinformationen,
die im Bereich der Informationsvermarktung im Internet eine Vorreiterrolle
einnehmen. So war die Stiftung Warentest einer der ersten Anbieter, die virtuellen
Content über ein Pay-per-article System angeboten haben. Auch in Bezug auf den online-generierten
Umsatz ist die Stiftung Warentest einer der Vorreiter beim Verkauf von
Informationen im Internet.
Auf der anderen Seite stehen die sogenannten „neuen Intermediäre“, vor allem die
Verbraucherforen (wie Ciao oder Dooyoo) und die Preisdatenbanken (z.B. Guenstiger
oder Preisauskunft). Im Gegensatz zu den Öko-Anbietern nutzen sie die innovativen
Features des Internet, insbesondere Community- und Vernetzungsmöglichkeiten, intensiv.
Auch verzeichnen sie erheblich mehr Traffic auf ihren Seiten als die Öko-Anbieter,
erreichen also eine weitaus größere Zielgruppe. Allerdings bieten weder die Preisdatenbanken
noch die Verbraucherforen ökologische oder nachhaltige Produktinformationen
an.
Aus diesen Beobachtungen können folgende Schlussfolgerungen für die Förderung
nachhaltiger Produktinformationen im Internet gezogen werden:
1. Wie können jene Angebote (Warentester, Verbraucherorganisationen, Ökozeitschriften,
Öko-Portale), die bereits umwelt- und nachhaltigkeitsrelevante Produktinformationen
anbieten, gestärkt werden und wie können hier die Nutzerzahlen erhöht bzw. neue
Zielgruppen erschlossen werden?
Anbieter ökologischer Produktinformationen sollten stärker als bisher die spezifischen
Eigenschaften des Internets nutzen. Vor allem im Bereich der Individualisierung von
Informationen, der Aktualität sowie bei Community-Angeboten und unterhaltenden
Elementen werden die Möglichkeiten des Mediums Internet von vielen Anbietern noch
nicht ausgeschöpft. Die Schaffung solcher Zusatzangebote im Internet ist vor allem
auch für die Erschließung möglicher neuer Zielgruppen wichtig. Nutzer, die Produktinformationen
im Internet suchen, erwarten nicht nur die Print-Inhalte aufbereitet vorzufinden,
sondern sie erwarten von einem Online-Angebot weitere Service-Funktionen
(z.B. dass Informationen im Internet schneller verfügbar sind, dass sie individuell angepasste
Informationen erhalten etc.). In diesem Sinne sollte geprüft werden, bei welchen
Anbietern und in welchem Rahmen beispielsweise Verbraucher- oder Expertenforen
eingerichtet werden können. Auch unterhaltende Elemente wie Spiele oder Gewinnspiele
werden von anderen Informationsanbietern erfolgreich eingesetzt und könnten Anregungen
für die Anbieter ökologischer Produktinformationen bieten. Solche zusätzlichen
Elemente und Services sind vor allem auch für die Erschließung jüngerer Zielgruppen
wichtig. Viele Anbieter von umweltrelevanten Informationen, wie z.B. Stiftung Waren-