Produktinformationen für Verbraucher im Internet - IZT
Produktinformationen für Verbraucher im Internet - IZT
Produktinformationen für Verbraucher im Internet - IZT
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
<strong>Produktinformationen</strong> <strong>für</strong> <strong>Verbraucher</strong> <strong>im</strong> <strong>Internet</strong> <strong>IZT</strong> Seite 17<br />
sumer’s Association dar. Hier werden nach eigenen Angaben mit dem Online-Bereich<br />
etwa 10 Prozent des Gesamtumsatzes erzielt 13 .<br />
Auch holt der Online-Bereich <strong>im</strong> Vergleich zum Print-Bereich auf. Während die Zahlen<br />
der Print-Abonnenten bei den untersuchten Warentestern rückläufig sind, n<strong>im</strong>mt die<br />
Online-Nutzung zu.<br />
Online-Angebote internationaler Warentestorganisationen<br />
Eine detaillierte Übersicht über die Online-Angebote (Abo-Modelle, Kombinationsmöglichkeiten<br />
zwischen Heft- und Online-Abo, Preise) der untersuchten Warentestorganisationen<br />
findet sich in Anhang 1.<br />
Die Online-Angebote und -Geschäftsmodelle sind bei den untersuchten Organisationen<br />
unterschiedlich aufgebaut. Das Leistungsangebotsmodell „Content“ (Bereitstellung von<br />
<strong>Verbraucher</strong>informationen in Form von Berichten, redaktionellen Beiträgen und Testergebnissen)<br />
n<strong>im</strong>mt bei den Online-Angeboten der Warentester den größten Stellenwert<br />
ein. Daneben gewinnen aber auch Aspekte des Modells „Connection“ an Bedeutung:<br />
vor allem die Vernetzung von <strong>Verbraucher</strong>n untereinander durch Communities und<br />
Diskussionsforen sowie die Einrichtung von Expertenforen bilden einen wichtigen Bestandteil<br />
auf vielen Websites. Beispielsweise bieten der Verein <strong>für</strong> Konsumenteninformation<br />
(Österreich) und die Union Fédérale des Consommateurs (Frankreich) <strong>Verbraucher</strong>foren<br />
auf ihren Websites an. Die Britische Consumer’s Association bietet auf ihren<br />
Seiten sowohl <strong>Verbraucher</strong>- als auch Expertenforen zu verschiedenen Inhalten an.<br />
Die Website der Consumer’s Association stellt in Bezug auf das Leistungsangebotsmodell<br />
einen Sonderfall dar, da sie neben der Bereitstellung von Inhalten einen Service als<br />
<strong>Internet</strong>-Provider anbietet.<br />
Bei der Mehrzahl der untersuchten Warentestorganisationen ist die Website zweigeteilt<br />
in einen frei zugänglichen Bereich sowie einen kostenpflichtigen Bereich. Frei zugänglich<br />
sind in der Regel übergreifende Artikel und Berichte zu verbraucherrelevanten<br />
Themen, eine Übersicht über die Informations-Angebote der Organisation sowie Kurzberichte<br />
zu durchgeführten Tests. Das Abrufen von ausführlichen Testberichten (Test-<br />
Datenbanken) ist bei allen Warentestern kostenpflichtig.<br />
Im Unterschied zum Modell der zweigeteilten Website, bieten einige Organisationen<br />
(die Engländer, die Niederländer sowie die Australier) zwei inhaltlich unterschiedliche<br />
Websites mit jeweils eigener Domain an. Die englische Consumer’s Association beispielsweise<br />
betreibt eine Website, die nur <strong>für</strong> die Abonnenten des Print-Magazins<br />
„Which?“ zugänglich ist (www.which.co.uk/whichextra; auf dieser Website werden<br />
auch nur die Inhalte von „Which?“ präsentiert) sowie eine zweite, wesentlich umfangreichere<br />
Website <strong>für</strong> Online-Abonnenten (www.which.net), die neben den Inhalten aus<br />
„Which?“ auch die Inhalte aus den anderen Magazinen der Organisation enthält sowie<br />
Ratgeber, Experten- und <strong>Verbraucher</strong>foren.<br />
13 E-Mail von Chris Mounce (Consumer’s Association) vom 26.8.2003
Change language