Produktinformationen für Verbraucher im Internet - IZT

Produktinformationen für Verbraucher im Internet IZT Seite 2
1 Bedeutung des Themas für nachhaltige Produktnutzung
Ein wichtiger Ansatzpunkt für die Unterstützung nachhaltiger Produkte und Dienstleistungen
besteht in der Weiterentwicklung von Verbraucherinformation und Verbraucherkommunikation.
Um dem Verbraucher ein nachhaltiges Konsumverhalten zu ermöglichen,
braucht er eine Übersicht über die am Markt angebotenen Produkte sowie
Informationen über ihre Qualität und Funktionalität, ihre sozialen und ökologischen
Eigenschaften.
In der sozialwissenschaftlichen Konsumforschung ist unbestritten, dass durch Verbraucherinformationen
zur Ökologisierung von Konsumentscheidungen beigetragen werden
kann. Die verschiedenen obligatorischen und freiwilligen Wareninformationsinstrumente
bilden ein unerlässliches Informationsnetz, wenngleich die verschiedenen Instrumente
sehr unterschiedliche Beiträge liefern. Insbesondere Marken, Gütezeichen, Produkttests
und vergleichende Warentests ersetzen als Schlüsselinformationen die Detailauseinandersetzung
mit der Produktvielfalt und erleichtern die Produktauswahl und die
Kaufentscheidung.
Eine besondere Rolle spielen in diesem Zusammenhang die Anbieter von neutralen,
anbieterunabhängigen Informationen, v.a. die Verbraucher- und Warentestorganisationen.
Sie erleichtern durch Verbraucherberatung und Verbraucherinformation die Konsumentscheidungen
der Verbraucher und fördern die Konsumkompetenz im Sinne eines
sozialökologisch und politisch verantwortlichen Konsums.
Verbraucherinformationen im Internet
Neben den klassischen Informationsangeboten für Verbraucher (Verbraucherberatung,
Testzeitschriften, Gütesiegel, Marken etc.) spielt auch das Informationsmedium Internet
eine immer größere Rolle für die Bereitstellung von Produktinformationen.
Dies gilt auch für den Bereich der Umweltinformationen. Bisher steht das Internet bei
den Informationsquellen zu Umweltthemen zwar hinter Fernsehen, Zeitungen, Hörfunk,
und Zeitschriften an letzter Stelle 1 , diese Position wird sich aber voraussichtlich in den
nächsten Jahren ändern. So prognostiziert Kuckartz, dass in Anbetracht der Altersverteilung
der Nutzer und der weiter wachsenden Verbreitung des Internets die Zahl der Personen,
die Umweltinformationen aus dem Internet beziehen, in den nächsten Jahren
weiter anwachsen wird. Auch gibt es bereits jetzt schon eine Gruppe der „viel User“, die
das Internet sehr intensiv nutzt und auch bei Umweltthemen auf das Internet zurückgreift.
Das Internet weist im Vergleich zu anderen Medien spezifische Kommunikationseigenschaften
auf, die auch für den Bereich der Verbraucherinformation genutzt werden können
und hier Chancen bieten. Neben der ständigen Verfügbarkeit der Informationen (der
Nutzer kann jederzeit und von überall auf die Informationen zugreifen), besteht eine
hervorstechende Charakteristik des Internets darin, dass es Möglichkeiten zur individualisierten
Ansprache der Nutzer bietet. Individualisierungspotenziale ergeben sich dabei
1 Siehe Kuckartz, U.; Umweltbewusstsein in Deutschland 2002, Berlin 2002 (Hg: Umweltbundesamt)