Produktinformationen für Verbraucher im Internet - IZT

Produktinformationen für Verbraucher im Internet IZT Seite 38
und Dienstleistungen nutzen zu nachhaltigen Verbrauchsmustern beitragen. Mit diesem
neuen Leitbild des „verantwortlichen Konsums“ 19 stellt sich auch die Frage der dazu
notwendigen Information. Um tatsächlich verantwortlich handeln zu können, müssen
dem Verbraucher die notwendigen Informationen zur Verfügung stehen, um die mehr
oder weniger nachhaltigen Angebote am Markt unterscheiden zu können.
Hier können Informationsdienste für Verbraucher im Internet einen wichtigen Beitrag
leisten. Indem sie neutrale Informationen über die Qualität der Produkte, über soziale
und ökologische Aspekt zur Verfügung stellen, tragen sie zur Markttransparenz bei und
stärken die Souveränität der Verbraucher. Sie leisten so einen Beitrag zur Schaffung
eines Informationsgleichgewichtes zwischen Anbieter- und Nachfrageseite.
Wie die Marktanalyse zu Produktinformationen im Internet gezeigt hat, gibt es bereits
eine Vielzahl von Akteuren in diesem Feld (Verbraucherforen, Preisdatenbanken,
Verbraucher- und Wirtschaftszeitungen, Verbraucher- und Warentestorganisationen,
Öko-Portale) die allerdings z.T. sehr unterschiedlich aufgebaut sind, unterschiedliche
Informationen bereitstellen und unterschiedliche Geschäftsmodelle implementiert haben.
Ökologische und soziale Informationen spielen nur bei einigen der untersuchten Angebote
eine Rolle. Explizit im Vordergrund stehen ökologische und soziale Informationen
bei den Öko-Portalen, die mit ihrem Angebot konkret die Zielgruppe der Umweltinteressierten
adressieren. Auch bei den Verbraucherorganisationen spielen ökologische
Informationen eine große Rolle. Bereits seit mehreren Jahren gewinnt das Leitbild des
nachhaltigen Konsums neben den klassischen Aufgaben der Verbraucherorganisationen
(Verbesserung der Konsumkompetenz durch Verbraucherbildung und anbieterunabhängige
Informationen) zunehmend an Bedeutung. Dies schlägt sich auch in ihrem Internet-
Angebot nieder.
Bei den Warentestorganisationen werden ebenfalls ökologische Eigenschaften in die
Produkttests einbezogen. Bei einer Untersuchung von Warentestorganisationen in verschiedenen
Ländern kommen Wahnschaft et al. zu dem Ergebnis, dass ökologische Aspekte
einen Anteil von 15 bis 35% an den gesamten Testkriterien ausmachen 20 . Beispielsweise
werden bei der Stiftung Warentest neben der Funktion eines Produkts, den
technischen Eigenschaften, Sicherheit und Handhabbarkeit auch objektivierbare Merkmale
der Umwelteigenschaften der Produkte geprüft. Im Vordergrund steht dabei die
Gebrauchsphase der Produkte, während Entsorgungs- und Herstellungsphase bislang
wenig berücksichtigt werden. Allerdings wird bei der Stiftung Warentest eine Weiterentwicklung
der ökologischen Kriterien diskutiert, die zum einen die Entsorgungs- und
Herstellungsphase stärker einbezieht (z.B. Prüfung der Wiederverwendbarkeit/ Recyc-
19 siehe auch: Lübke, V.; Das Internet als Informationsquelle für einen nachhaltigen Konsum; in: Angrick,
M. (Hg.); Auf dem Weg zur nachhaltigen Informationsgesellschaft; Marburg 2003
20 Wahnschaft, R.; Huh, K.; Consumer Organizations and Promotion of Sustainable Energy Consumption:
Comparative Product Quality Testing and its Impact; 1999:
www.eceee.org/library_links/proceedings/1999/pdf99/Panel3//3-04.pdf [24.9.2003]