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14 24. November 2007 I MENSCHEN MACHER MÄRKTE ERFOLGSGESCHICHTEN Guter Geist und Abfangjäger Was in allen Chefetagen dieser Welt gilt, ist auch in Stadtverwaltungen offenbar ehernes Gesetz: Die Chefsekretärin hält die Fäden in der Hand. Ihre Bosse tun gut daran, dies stets im Hinterkopf zu behalten, denn ohne das Vorzimmer geht quasi nichts. Brigitte Osti ist der rundum positive Beleg für diese These. Sie ist guter Geist und wenn nötig auch mal Zerberus von bislang vier Ellwanger Oberbürgermeistern. „Die Bezeichnung ,Abfangjäger' habe ich auch schon gehört“, lacht Brigitte Osti im Gespräch mit unserer Zeitung, denn sie ist es auch, die sorgfältig filtert und kanalisiert, wer wann die Tür zum Oberbürgermeisterzimmer durchschreitet. Guter Geist stimmt aber auf alle Fälle, denn für viele – Verwaltungsangestellte wie auch Bürger – ist sie die erste Anlaufstelle, wenn Fragen zu beantworten sind und Probleme gelöst werden müssen. Und das bereits seit 1991... Brigitte Osti stammt aus Dinkelsbühl, und dort hat sie auch ihre beruflichen Anfänge in der Zulassungsstelle gemacht. Als ihr Mann 1972 zur Bundeswehr nach Ellwangen ging, suchte und fand sie auch hier Arbeit, zunächst bei einer Firma, dann 1979 im Hauptamt des Rathauses, bevor sie im Januar '91 ins Vorzimmer des OB kam. Zunächst hatte sie vertretungsweise noch für Oberbürgermeister Karl Wöhr gearbeitet, dann als echte Chefsekretärin für Wöhrs Nachfolger Stefan Schultes, Hans-Helmut Dieterich und jetzt Karl Hilsenbek. Qualität hält sich eben. Dabei war es Brigitte Ostis Pech in ihrer Jugend, was für das Ell- Chefsekreterin des Oberbürgermeisters:Brigitte Osti sitzt im Vorzimmer des Ellwanger OBs Karl Hilsenbek Brigitte Osti hält die Fäden in der Hand. (Foto: Ohnewald) wanger Rathaus zum Glücksfall wurde: Dass man ihr nämlich von ihrem damaligen Traumjob als Innenarchitektin abgeraten hat; ihr fehle es an „räumlichem Sehen“, hieß es. So ging Osti dann in die Verwaltung, und heute hat sie bewiesen, dass es ihr an Durchblick, ob räumlich oder nicht, wahrlich nicht fehlt. Und als Traumjob bezeichnet sie heute ohnehin das, was sie jetzt tut: Sekretärin des Oberbürgermeisters. Der Kontakt mit vielen (meist netten) Menschen, das Mittendrinsein im Trubel einer Stadtverwaltung, helfende Hand in (fast) allen Fällen sein zu können: das möchte sie keinesfalls mehr missen. Was tut eine Chefsekretärin den lieben langen Tag? Sämtliche Post an die Verwaltungsspitze geht über ihren Schreibtisch, das Telefon schellt im Dauerbetrieb, sie arrangiert die Termine des Chefs, bereitet Sitzungen und Besprechungen Kessler + Co ist ein dynamisch wachsendes, exportorientiertes Unternehmen. Als führender Hersteller von Achsen und Antriebskomponenten liefern wir aus einem Baukastensystem flexible Lösungen für Sonderfahrzeuge und Baumaschinen für weltweit tätige Kunden in Europa, Asien und Amerika. Derzeit beschäftigen wir 480 Mitarbeiter. Unser Jahresumsatz beträgt 240 Millionen Euro. vor, und sogar für den Einkauf der Geschenke für Jubilare und das Schreiben von Glückwunschkarten ist sie zuständig. Darüber hinaus ist Brigitte Osti aber vor allem auch erste Anlaufstelle für Rat suchende, vielleicht auch mal schimpfende Bürger. Und dann „entschärft“ sie auch mal einen vielleicht wütenden Menschen, der am liebsten direkt beim OB den Kropf leeren möchte, auch wenn der womöglich die völlig falsche Adresse ist. „Zuhören und Verständnis zeigen“ ist Ostis Rezept, nicht nur in solchen Fällen. Dann die Leute weiterleiten an die richtige Adresse – falls sie das Problemchen nicht gleich selbst lösen kann. Schwierig werde es indessen stets, wenn sie die Auskunft geben muss, der OB sei „gerade nicht da“. „Das glauben viele einfach nicht“, berichtet sie, obwohl der gute Mann tatsächlich dauernd auf Achse ist. „Die Bürger sind fordernder geworden“, sinniert sie dann, der Auftritt ist oft rigoroser als früher. Wandel der Zeiten. So ein Tag kann sich ziehen. Wie ihre Arbeitszeit denn aussieht, möchten wir wissen. „Na, entsprechend“, lacht sie wieder, „jedenfalls über Verdi...“ Samstags und sonntags ist sie jedenfalls seltener als früher dienstlich unterwegs; einer der früheren OBs nahm sie da mehr in Beschlag, da läutete schon auch mal nachts um Zehn das Telefon, wenn ihm gerade etwas einfiel. Oder man drückte ihr ein mit einer Rede besprochenes Tonband in die Hand: „Ich gehe schon mal 'runter. Schreiben Sie das mal solange ab.“ Hexen sollte man können. Das ist besser geworden. Sehr lobende Worte findet sie da gerade für den aktuellen Oberbürgermeister Hilsenbek. „Der bereitet alles super vor“. Trotzdem ist man nie vor Überraschungen sicher, und das antwortet Brigitte Osti auch auf die Frage, was wirklich unangenehm an ihrem Beruf sein könne: Wenn der Terminkalender morgens picobello steht und dann überraschend ein Ereignis eintritt, das alles über den Haufen wirft. Kein Wunder: Jeder Termin betrifft meist mehrere Personen, da lässt sich nichts einfach umstellen. Aber es gibt auch viel Schönes, und auch ein paar nette Anekdoten natürlich. Etwa von OB Karl Wöhr, der den Finger in ihre Schreibmaschine steckte, auf einen vermeintlichen Tippfehler zeigte und schmerzhaft den elektrisch beschwingten Typenhebel drauf bekam. Er hat wohl auch gerne seine Redemanuskripte in Streifen ge- schnitten und in neuer Sinnfolge wieder zusammengeklebt. Und nach vielem Schneiden und Kleben dann befunden: „Ach, geben Sie mir doch wieder die Urfassung.“ Doch die hatte er ja restlos zersäbelt... Woher also nehmen? Und dann ihr schönster Tippfehler, der so auch überall zu lesen stand: Aus Kreisbrandmeister Englerth hatte sie einen Kreisbraumeister gemacht... „Ich werde mal ein Buch schreiben“, meint sie dazu schelmisch. Falls ihr dazu die Zeit Wie ist die Lage, wie wird sich die Konjunktur entwickeln? Wir haben Chefs und Entscheider der Wirtschaft in Ostwürttemberg gefragt. Hier die Antwort von Klaus Moser IHK-Hauptgeschäftsführer Der Aufschwung hat in diesem Jahr einen Gang herunter geschaltet. Speziell die Bauwirtschaft und der Handel blieben ohne rechten Schwung, die Invesititonsgüter-Nachfrage und der Export sind nach wie vor die Stützen des Aufschwungs. Auch im nächsten Jahr wird sich die positive Entwicklung - wenn auch nur verlangsamt - fortsetzen. 2008 sehe ich als Bewährungsprobe für den Aufschwung. Die außenwirtschaftlichen Risiken könnten den wichtigen bliebe, denn privat versorgt sie ihren großen Garten und ihre Katzen, fährt gerne nach Italien und liest vor allem in jeder freien Minute. Dann pflegt sie noch ihre 84-jährige Mutter mit. Und fügt bescheiden an: „Ansonsten tue ich noch Gutes und rede nicht drüber...“ Und dazu fällt ihr dann ihr Lieblingssatz ein, den einst der Ellwanger Künstler Karl-Heinz Knödler zu ihr sagte und den sie, ganz offensichtlich, bis heute beherzigt: „Vom Geben wird man nicht arm.“ Fred Ohnewald Export zügeln. So sind die Auswirkungen der Krise an den Finanzmärkten ebenso wie die Ölpreisteuerung derzeit noch schwer abzuschätzen. Insgesamt ist die deutsche Wirtschaft in einer guten Verfassung. Nicht zuletzt die politischen Vorgaben aus Berlin werden darüber entscheiden, ob die Zuversicht in der Wirtschaft erhalten bleibt, wie sich Wachstum und Arbeitsmarkt über 2008 hinaus entwickeln. Reformkurs halten muss die Devise sein.
ERFOLGS GESCHICHTEN China ist ein Markt mit Risiken Die Firma Kirschner Maschinenbau GmbH, 1980 durch Roland Kirschner gegründet, verkaufte 1999 die erste Maschine nach China. Jürgen Kirschner, der das Unternehmen seines Vaters weiterführt, macht dort acht Jahre später einen respektablen Umsatz. Die Kirschner Maschinenbau GmbH hat sich mit Spezial- und Sondermaschinen im Bereich Herstellung und Reparatur von Holz- und Stahlbearbeitungswerkzeugen weltweit einen Namen gemacht. Wer heute irgendwo auf dem Globus Hartmetall- beziehungsweise Diamant- und Cermet-bestückte Kreissägeblätter herstellen will, kommt an dem Unterschneidheimer Familienunternehmen kaum vorbei. 1999 meldete erstmals ein chinesisches Unternehmen Interesse an. Eine Firma aus Xiamen kaufte über einen deutschen Vertreter von der Kirschner GmbH eine Lötmaschine für Kreissägeblätter. Besonders außergewöhnlich: Der Kunde wollte bereits damals eine vollautomatische Maschine, mit automatischer Be- und Entladung. „Das war eigenartig, in China spielten vor acht Jahren die Lohnkosten noch keine Rolle. Der Kunde wollte trotzdem eine hochtechnisierte Maschine, die Tag und Nacht durchlaufen kann,“ erinnert sich Jürgen Kirschner, der in der Folge erstmals in das „Land der Mitte“ reiste. Dort sah er einfachste Hütten und Bretterhallen, in denen bereits moderne Maschinen stan- Kirschner Maschinenbau GmbH: Mit Sondermaschinen erfolgreich in Fernost den. Seitdem hat sich die Industrielandschaft in China völlig verändert und damit auch Kirschners Auslandsgeschäft. Jener erste chinesische Kunde hat bereits mehrere moderne Kirschner-Lötvollautomaten gekauft, andere Kunden sind hinzugekommen und produzieren heute in Peking, Guangzhou, Shanghai, Wuhan, Nanjing, Chengdu, und Shenzhen für den Weltmarkt, in modernen Fabrikhallen. Kirschner fliegt viermal im Jahr nach China, Tendenz steigend. In Goldgräberstimmung bricht der junge Unternehmer aber nicht aus, er ist sich der Risiken in diesem riesigen Markt durchaus bewusst. „Die Gefahr von Plagiaten ist ein echtes Problem, doch wer nur deshalb den chinesischen Markt meidet, hat keine Chancen davon zu profitieren.“ Es zeigte sich schnell, dass bereits vorhandene Nachbauten den Anforderungen nicht gerecht werden, um die Qualität des Originals zu erreichen. Auf Qualität legen die Chinesen jedoch mittlerweile enormen Wert, weil nur über Präzision und Qualität Erfolge auf dem Weltmarkt zu erzielen sind. „Heute werben meine Kunden in China damit, dass sie mit deutschen Maschinen produzieren. Das bringt mir fast mehr Bestellungen ein, als wenn ich selbst dort werbe“. Natürlich ist auch Vorsicht im Zahlungsverkehr mit China geboten, der stets über gängige Banken abgesichert wird. Auch der administrative Aufwand mit Zöllen und Einfuhrbe- schränkungen ist beachtlich. Ein Servicepartner vor Ort hilft heute den chinesischen Kunden bei Problemen, die sich nicht online von Unterschneidheim aus beheben lassen. Ein chinesischer Vertriebspartner nimmt Bestellungen auf, koordiniert Werbung und Messeauftritte und begleitet den Chef zu den Kunden. „Gerade in China ist es von größter Bedeutung, die Umgangsformen zu beachten. Die Menschen sind sehr stolz und eigenwillig, es wird erwartet, dass der Chef persönlich Personal- Management Ihr Personal-Partner Flexibilität erleben Innovative System-Lösungen verhelfen Unternehmen aller Branchen kompetent und qualifiziert zu mehr Flexibilität, Effizienz und Freiraum für Kernaufgaben. Aktuell suchen wir zur unbefristeten Festeinstellung (m/w): Facharbeiter Metall & Elektro Seit 1984 17x in Deutschland Eine junge Chinesin demonstriert am Stand der Kirschner Maschinenbau GmbH bei der internationalen Messe für Holzbearbeitungsmaschinen in Guangzhou 2007 die Bedienung eines Lötautomaten. (Foto: privat) Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2000 www.pluss.de Personal Leasing Personal Vermittlung On-Site-Management Outsourcing 89518 Heidenheim Talhofstraße 12 Tel.: 07321 / 345 66-0 Heidenheim@pluss.de kommt und dass er sich auch Zeit nimmt.“ Kirschner hat enormen Respekt vor dem Wissensdrang der Chinesen und der unglaublichen Energie, mit der jeder dort seine Ziele anstrebt und Probleme beseitigt, die dem im Wege stehen. Doch er sieht auch Gefahren in der rasanten wirtschaftlichen Entwicklung. „In atemberaubendem Tempo wird überall die Produktion automatisiert, wegen der besseren Qualität und auch um Lohnkosten zu sparen. Momentan finden die zahllosen Wanderarbeiter im- MENSCHEN MACHER MÄRKTE I 24. November 2007 mer wieder neue Jobs, so herrscht eine hohe Fluktuation vor“. Allerdings: Jürgen Kirschner hat die Chinesen als ausgesprochen ideenreich und sehr fleißig kennen gelernt. „Eines sollte man tunlichst vermeiden: Dieses Volk in seiner Gestal- Wie ist die Lage, wie wird sich die Konjunktur entwickeln? Wir haben Chefs und Entscheider der Wirtschaft in Ostwürttemberg gefragt. Hier die Antwort von Claus Albrecht Saturn Männer Modewelt Die Einschätzung zur Wirtschaftslage möchte ich insbesondere auf den Einzelhandel beziehen. Der private Konsum, der sich in den Einzelhandelsumsätzenwiderspiegelt, ist nach wir vor vom allgemeinenWirtschaftsaufschwung abgekoppelt. Die Umsätze bis Ende August lagen im Land BadenWürttemberg mit real 0.8 Prozent im Minus, bundesweit hat der Handel sogar ein Minus von real 1,6 Prozenteingefahren - und das, obwohl der Handel die Mehrkosten durch die Erhöhung der Mehrwertsteuer zu zwei Dritteln getragen hat. Trotzdem sehe ich mit großem Optimismus in die Zukunft. 15 tungskraft zu unterschätzen. Wenn es irgendjemand zuzutrauen ist, den rasant wachsenden Markt und die damit zusammenhängendenAnforderungen in den Griff zu bekommen, dann wohl den Chinesen“. Gerhard Königer Die Menschen haben wieder Vertrauen gefasst. Sie vertrauen darauf, dass ihr Arbeitsplatz sicher ist, sie sehen, dass sich der Arbeitsmarkt entspannt und dass neue sozialversicherungs-pflichtigeBeschäftigungsverhältnisseentstehen. Sie vertrauen auch in das, was in Berlin entschieden wird. All dies ist ausschlaggebend, dass sich die Stimmung der Kunden allmählich dreht und der Wunsch entsteht, sich und anderen mal wieder etwas Schönes und Gutes zu gönnen. Ich erwarte deshalb auch ein deutlich verbessertes Weihnachtsgeschäft im Verglich zum Vorjahr. Dies ist wirtschaftlich aber auch dringend erforderlich für den gesamten Deutschen Einzelhandel.
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Seite 21 und 22: FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG Von intel
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