Die Zukunft des Familienunternehmens - FBN Deutsche Schweiz

70 2020: Führen und kommunizieren mit Herz und Hirn
Die Familie ist tot – es lebe die Familie
Die klassische Familie, bestehend aus Vater, Mutter und Kindern,
ist tot. In dieser Form gibt es sie heute häufig nicht mehr. Auch
im Jahr 2020 haben wir Familien, die jedoch „liberaler“ betrachtet
werden sollten, als wir dies heute tun. Die Definition der modernen
Familie im Jahr 2020 könnte so lauten: „Blutsverwandte und
mit der Familie eng verbundene Menschen fühlen sich derselben
Familie zugehörig. Dies gilt besonders im Unternehmen, wo
Leistungsträger sich als Teil der Familie betrachten, weil alle in
dieser Gemeinschaft an denselben Zielen arbeiten, dadurch eine
sinnstiftende Aufgabe wahrnehmen und darin letztlich den Sinn
des Lebens finden.“ Die Familie wird vermehrt zum Leuchtturm,
der Orientierung gibt und gleichzeitig ein Gefühl von Zugehörigkeit
und Heimat vermittelt.
Was hat dies alles mit Führung und Kommunikation zu tun? Sehr
viel. Im Folgenden möchte ich einige Thesen zur Diskussion
stellen, wie die Kommunikation des Familienunternehmens im
Jahr 2020 mit seinen Mitarbeitenden, dem Markt, primär dem
Kunden und mit der Öffentlichkeit erfolgen wird. Dabei werde
ich auch darlegen, wer welche Rolle in welcher Form wahrnehmen
wird. Vieles, was für die Kommunikation mit der Aussenwelt
gültig ist, gilt auch für die familien-interne Kommunikation, auf
die ich nur am Rande eingehe.
„Leistungsträger werden zu arbeitenden Aktionären.
Sie fühlen sich der Familie zugehörig und verbunden, nicht
durch das Blut, sondern durch Sinn und Zweck der
gemeinsamen Aufgabe.“
Wenn wir die kommende Generation betrachten – geboren zwischen
1977 und 1999 und als Net-Generation bezeichnet – dann stellen
wir fest, dass diese weltweit über zwei Milliarden Menschen in
vielen Bereichen völlig anders funktionieren als ihre Vorgänger,
die Boom-Generation. In der Diskussion über die junge Generation
wird häufig nicht wahrgenommen, dass diese Generation einen
anderen Hintergrund hat, als wir ihn noch hatten. Weil das nahe
und direkte Umfeld für die Net-Generation das Netz ist: Menschen,
denen man nicht real begegnet. Deshalb nehmen sie ihre Umwelt
anders wahr als wir, die wir durch die Menschen in unserem
direkten Umfeld geprägt wurden, Menschen also, denen wir real
begegnet sind. Dies manifestiert sich in einer anderen Grundhaltung:
Die Net-Generation ist offener, gleichrangiger orientiert;
sie macht keinen Unterschied, ob jemand schwarz, gelb, rot oder
weiss oder ob er Mann oder Frau oder jünger oder älter ist.
Auf die Arbeitswelt bezogen, hat dies zur Folge, dass die neue
Generation, auch innerhalb der Familie, Aufgabe und Sinn in der
Arbeit finden will. Diesen Sinn findet sie vielmehr in überschaubaren
und vernetzten Strukturen, wie Familienunternehmen dies bieten,
und weniger in anonymen und kaum kontrollierbaren und
beeinflussbaren Grosskonzernen. Deshalb wollen sie auch für die
Leistung, die sie erbringen, und ihren Beitrag zum Ganzen entsprechend
honoriert werden. Dies wird nicht mehr über die letztlich
eher primitiv und unausgereift ausgestalteten Boni geschehen,
die wir heute noch haben, sondern darin, dass sie zu arbeitenden
Aktionären werden, die eine langfristige Bindung eingehen wollen,
weil sie den Sinn in dieser Aufgabe sehen. Das kluge Familienunternehmen
kann also in Zukunft gerade mit diesen nicht blutsverwandten
Mitarbeitenden wachsen, wenn es ihnen ein familiäres,
sprich auf Vertrauen basierendes Umfeld bietet.
„Die Website ist die zentrale Drehscheibe der
Kommunikation. Die Kommunikation zwischen Unter -
nehmen und Kunden ist direkt und intensiv.“
Die klassischen Medien verlieren zunehmend an Bedeutung. Viele
sind austauschbar geworden. Die Inhalte sind gleichförmig. Häufig
fehlt ihnen die Tiefe oder die gut recherchierte Verlässlichkeit.