finden Sie die didaktischen Jahrespläne dieses Bildungsganges
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Bildungsgang<br />
Lernfeld<br />
Lernsituation 3.7<br />
Gärtner/in Fachrichtung Garten- und Landschaftsbau – Unterstufe,3. HJ<br />
LF 4: Vermarktung von Pflanzen und Dienstleistungen<br />
Kundenberatung an Beispielen durchführen<br />
Fach Inhalte Angestrebte Kompetenzen<br />
BA<br />
• Kundentypologie<br />
• Verkaufsgespräche<br />
• Argumentation<br />
• Präsentation<br />
• Kommunikationsmodell<br />
• Produktinformationen<br />
• Reklamationen<br />
• Wortschatz<br />
Fachkompetenzen:<br />
• Kundentypen erkennen und richtig reagieren<br />
• Kundengespräch kundengerecht aufbauen und führen<br />
• Produkte verbal und nonverbal vermitteln und darstellen<br />
• Erweiterten Wortschatz anwenden<br />
Methodenkompetenzen:<br />
• Informationen strukturieren<br />
• Schlussfolgerungen ziehen<br />
• Zusammenhänge herstellen<br />
• Wörterbuch erstellen<br />
Sozialkompetenzen:<br />
• Kooperativ arbeiten<br />
• Informationen austauschen<br />
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Seite 59 von 82 Dezember 2013
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