S. Lewark, E-Mail-Marketing - Fakultät für Wirtschaftswissenschaften ...
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E-<strong>Mail</strong>-<strong>Marketing</strong> in der Praxis 12<br />
3.2.2 Erfolgsfaktoren<br />
Neben der Vermeidung allgemeiner Fehler wie beispielsweise unstrukturierte Inhalte, ein<br />
nichtssagender Betreff oder eine Zusendung ohne Erlaubnis des Empfängers besteht die<br />
Möglichkeit, den Einsatz von E-<strong>Mail</strong>-<strong>Marketing</strong> durch die geeignete Wahl bestimmter Parameter<br />
maßgeblich zu optimieren.<br />
Zunächst scheint es naheliegend den Versandzeitpunkt eines Newsletters näher zu betrachten.<br />
Viele Unternehmen schenken diesem Erfolgsfaktor nur wenig Beachtung, dennoch hat<br />
er keine geringfügige Bedeutung, da sowohl die Öffnungs- als auch die Klickrate durch den<br />
Versandzeitpunkt erheblich beeinflusst werden kann. 61 Aus diesem Grund sollte bei der Zustellung<br />
eines Newsletter dieses Kriterium durchaus in Betracht gezogen werden. Hierbei ist<br />
zunächst darauf hinzuweisen, dass es keinen allgemeingültigen, optimalen Versandzeitpunkt<br />
gibt, da dieser stark von der Zielgruppe sowie den Inhalten des Newsletters abhängt. Dies<br />
verdeutlicht bereits die simple Unterscheidung in B2B- und B2C-Kunden: Die Leser eines<br />
B2B-Newsletters sind vorwiegend tagsüber erreichbar, wohingegen Privatkunden eher am<br />
Abend oder Wochenende ihre E-<strong>Mail</strong>s abrufen. Der optimale Versandzeitpunkt variiert somit<br />
hinsichtlich des Empfängerkreises sowie der Art der übermittelten Informationen. Durch<br />
geeignete Tests besitzt der Versender jedoch die Möglichkeit, einen auf die Zielgruppe abgestimmten,<br />
geeigneten Zeitpunkt zu bestimmen. 62 Zusätzlich kann auf eine Vielzahl von Studien<br />
zurückgegriffen werden, welche diesen Erfolgsfaktor detailliert analysieren. Ein Beispiel<br />
hierfür stellt die umfangreiche Studie „Performance-Werte für kommerzielle E-<strong>Mail</strong>-<br />
<strong>Marketing</strong>-Kampagnen“ der Newsmarketing GmbH dar, welche im Jahr 2009 veröffentlicht<br />
wurde und verschiedene Einflussfaktoren auf den Erfolg einer Kampagne im B2C-Bereich<br />
untersucht. Laut dieser sollte im Privatkundenbereich eine Zustellung vorwiegend nachmittags<br />
erfolgen sowie bei der Wahl der Wochentage der Samstag oder Sonntag fokussiert werden,<br />
wohingegen der Donnerstag grundsätzlich die schlechtesten Ergebnisse erzielt und somit<br />
besser zu vermeiden ist. 63<br />
61 Aschoff (2005), S.127<br />
62 Absolit Dr. Schwarz Consulting (II)<br />
63 Newsmarketing GmbH (2009)
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