S. Lewark, E-Mail-Marketing - Fakultät für Wirtschaftswissenschaften ...

E-Mail-Marketing
III
Inhalt
I
ABBILDUNGSVERZEICHNIS .................................................................................... IV
II TABELLENVERZEICHNIS ........................................................................................ IV
III ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS ................................................................................ IV
1 GRUNDLAGEN DES E-MAIL-MARKETINGS ......................................................... 1
1.1 E-MAIL-MARKETING ALS FORM DES DIREKT-MARKETINGS ................................................. 1
1.2 DIE BEDEUTUNG DES E-MAIL-MARKETINGS ........................................................................ 1
1.3 ERLAUBNISBASIERTES E-MAIL-MARKETING ........................................................................ 2
2 E-MAIL-MARKETING IM MARKETING-MIX ....................................................... 3
2.1 ZIELSETZUNG UND NUTZEN DES E-MAIL-MARKETINGS ....................................................... 3
2.2 ANWENDUNGSFORMEN DES E-MAIL-MARKETINGS .............................................................. 5
2.2.1 Erscheinungsformen ....................................................................................................... 5
2.2.2 Gestaltungsformen .......................................................................................................... 6
3 E-MAIL-MARKETING IN DER PRAXIS ................................................................... 7
3.1 DIE UMSETZUNG EINER E-MAIL-MARKETING-KAMPAGNE ................................................... 7
3.2 ERFOLGSMESSUNG VON E-MAIL-MARKETING-KAMPAGNEN ................................................ 8
3.2.1 Kennzahlen ..................................................................................................................... 9
3.2.2 Erfolgsfaktoren ............................................................................................................. 12
3.3 E-MAIL-MARKETING AM BEISPIEL DER MEDIENGRUPPE RTL ............................................ 14
4 RISIKEN DES EINSATZES ........................................................................................ 16
4.1 RECHTLICHE ASPEKTE ........................................................................................................ 16
4.2 SPAM ................................................................................................................................... 18
4.2.1 Anti-Spam-Techniken .................................................................................................... 19
4.2.2 Gegenmaßnahmen ........................................................................................................ 20
5 ZUKUNFTSAUSSICHTEN .......................................................................................... 21
5.1 SOCIAL E-MAIL-MARKETING .............................................................................................. 21
5.2 MOBILE E-MAIL-MARKETING ............................................................................................. 22
6 FAZIT ............................................................................................................................. 23
LITERATURVERZEICHNIS ............................................................................................. V
WEITERE QUELLEN ........................................................................................................ VI
EIDESSTATTLICHE ERKLÄRUNG ............................................................................... IX