S. Lewark, E-Mail-Marketing - Fakultät für Wirtschaftswissenschaften ...

Risiken des Einsatzes 20
dieser Vorgehensweise hat sich als bewährt erwiesen, sodass beispielsweise auch Free-Mail-
Provider wie GMX auf diese Software zurückgreifen. 86
4.2.2 Gegenmaßnahmen
Nachdem im vorangegangenen Abschnitt die Techniken zur Spam-Bekämpfung vorgestellt
wurden, befassen sich die folgenden Ausführungen mit Maßnahmen, die von Unternehmen
eingesetzt werden können, um die Zustellwahrscheinlichkeit ihrer Informationen zu erhöhen.
Im Bereich der RBL bieten sich zwei wesentliche Vorgehensweisen an. Zum einen kann mit
Hilfe spezieller Anwendungen im Internet überprüft werden, ob sich die eigene IP-Adresse
bereits auf einer schwarzen Liste befindet. Ein einfaches Beispiel hierfür stellt der kostenlose
RBL-Check des IT-Dienstleiters Anexia dar, welcher rund 78 Listen auf eine Eintragung
durchsucht und darüber hinaus die Möglichkeit bietet, dass der Benutzer automatisch benachrichtigt
wird, sobald seine Adresse auf einer RBL gelistet wird. 87
Zum anderen können sich Unternehmen um die Eintragung auf sogenannten White-Lists
bemühen, welche primär dafür sorgen, dass E-Mails von dort aufgeführten Versendern ohne
Blockade zugestellt werden. White-Lists werden ebenso wie Black-Lists von unterschiedlichsten
Anbietern geführt, sodass selbst Spamhaus in diesem Jahr ein White-List-Projekt ins
Leben gerufen hat, um die Effektivität der Aussonderung unerwünschter Nachrichten weiter
zu verbessern. 88 Darüber hinaus haben sich in den vergangenen Jahren zahlreiche Unternehmen
und Provider zusammengeschlossen, um beispielsweise durch das gemeinsame Betreiben
einer Liste aktiv gegen das vermehrte Spam-Aufkommen vorzugehen. In diesem Zusammenhang
ist insbesondere die vom Verband der deutschen Internetwirtschaft eco e.V.
und dem Deutschen Dialogmarketing Verband e.V. (DDV) ins Leben gerufene zentrale Positiv-Liste
namens „Certified Senders Alliance“ (CSA) zu nennen. Durch eine Teilnahme an
der CSA verpflichten sich Massenversender unter anderem dazu, Nachrichten ausschließlich
mit der Erlaubnis der Empfänger zu verschicken und profitieren im Gegenzug davon, dass
serverseitige Spam-Filterungen in der Regel nicht greifen und die Zustellung folglich gesichert
wird. 89
Abgesehen von den bereits erläuterten Methoden besitzen werbende Unternehmen zahlreiche
weitere Möglichkeiten, um die Wahrscheinlichkeit, dass die versandte Nachricht als Spam
ausgesondert wird, möglichst gering zu halten. In diesem Zusammenhang ist es von besonderer
Bedeutung, stets auf einen sauberen E-Mail-Verteiler zu achten. Dies beinhaltet konkret,
dass zur Adressgewinnung ausschließlich das Double-Opt-In-Verfahren zum Einsatz
kommt, Hard-Bounces umgehend aus dem Verteiler genommen werden sowie einen gut
platzierten Abmeldelink, der in jedem Newsletter enthalten ist. Hinsichtlich der Versandadresse
lässt sich die Zustellwahrscheinlichkeit dadurch erhöhen, dass diese bestmöglich den
Namen oder die Firma des Absenders enthält sowie im Idealfall in das Adressbuch des Empfängers
aufgenommen wird. Darüber hinaus sollte sowohl der Betreff als auch der eigentliche
Inhalt der E-Mail keine Wörter enthalten, welche durchgehend in Großbuchstaben ge-
86 1&1 Mail & Media GmbH
87 ANEXIA Internetdienstleistungs-GmbH
88 Spamhaus (II)
89 eco - Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V