S. Lewark, E-Mail-Marketing - Fakultät für Wirtschaftswissenschaften ...

Risiken des Einsatzes 16
Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass es der Mediengruppe RTL erfolgreich gelungen
ist, durch ein gezieltes Konzept die Interessen und Präferenzen der Abonnenten zu identifizieren
und auf diese Weise sowohl die Effizienz als auch die Beliebtheit des Newsletters zu
steigern.
4 Risiken des Einsatzes
Der Einsatz von E-Mail-Marketing weist neben den zahlreichen Vorteilen auch einige Risiken
auf. Zum einen ist das steigende Spam-Aufkommen als der Faktor zu nennen, der die
Effizienz des elektronischen Werbemediums auch in den nächsten Jahren weiter bedrohen
wird. Zum anderen laufen mit Newsletter werbende Unternehmen durch die zahlreichen und
sich stets ändernden rechtlichen Vorschriften Gefahr, sich aufgrund eines Gesetzesverstoßes
strafbar zu machen. Auch wenn die Rechtsfolgen zumeist lediglich aus einem Ordnungsoder
Bußgeld bestehen, ist in Extremfällen auch eine strafrechtliche Sanktion im Sinne von
Haft- und Geldstrafen möglich. 73
4.1 Rechtliche Aspekte
Die folgenden Ausführungen legen die bedeutendsten rechtlich relevanten Rahmenbedingungen
für den Einsatz von E-Mail-Marketing dar, welche grundsätzlich durch zwei Rechtsgebiete
bestimmt werden. Dies sind zum einen das im UWG kodifizierte Wettbewerbsrecht,
welches Anforderungen an den Versand elektronischer Post beinhaltet und zum anderen das
Datenschutzrecht, das immer dann zur Anwendung kommt, wenn die Erhebung oder Verwendung
personenbezogener Daten den Gegenstand der Rechtsfrage darstellen. 74
Die wesentliche wettbewerbsrechtliche Voraussetzung für eine rechtskonforme Zustellung
ist in § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG geregelt, wonach Werbung unter Verwendung elektronischer
Post ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten einer unzumutbaren Belästigung
gleichzusetzen ist. Aus diesem Grund sollten grundsätzlich ausschließlich Empfänger
angeschrieben werden, von welchen eine nachweisbare Einverständniserklärung vorliegt.
Abweichend von dieser Regelung kann nach § 7 Abs. 3 UWG der Versand der Werbebotschaft
ohne eine Einwilligung erfolgen, wenn ein Unternehmer im Zusammenhang mit dem
Verkauf einer Ware oder Dienstleistung von dem Kunden dessen elektronische Postadresse
erhalten hat. In diesem Fall darf ohne das explizite Einverständnis für ähnliche Waren oder
Dienstleistungen geworben werden, jedoch ausschließlich unter der Voraussetzung, dass der
Empfänger der Verwendung nicht widersprochen hat und sowohl bei der Erhebung als auch
jeder weiteren Verwendung klar und deutlich darauf hingewiesen wird, dass er dieser jederzeit
widersprechen kann. Hierbei ist allerdings zu beachten, dass die Beweislast für die Erfüllung
der genannten Voraussetzungen alleinig der Werbende trägt. Diese Tatsache kann
sich im Zweifelsfall als äußert schwierig gestalten, da der Nachweis über einen nicht erfolgten
Widerspruch gewissermaßen unmöglich ist. 75
73 Jens Eckardt in Schwarz (2009), S.426f
74 Jens Eckardt in Schwarz (2009), S.409ff
75 Jens Eckardt in Schwarz (2009), S.411f