S. Lewark, E-Mail-Marketing - Fakultät für Wirtschaftswissenschaften ...

Zukunftsaussichten 22
sich auch für Unternehmen Konsequenzen, da Produkte und Kampagnen auf Plattformen
diskutiert sowie Themen und Inhalte global verbreitet werden können. Hinter diesen Entwicklungen
steckt jedoch zunehmend Potential. So kann eine Verknüpfung von E-Mail-
Marketing und Social Media unter anderem für die Rekrutierung von Interessenten, zur
Nachverfolgung viraler Werbebotschaften und zur Identifikation einflussreicher Kunden
beitragen. Der bedeutendste und meistgenutzte Vorteil stellt in diesem Zusammenhang der
Zugang zu sozialen Netzwerken dar, welcher dadurch erreicht wird, dass in den gewöhnlichen
Newsletter ein Link zu beliebten Social Network-Seiten sowie die Aufforderung, die
Nachricht mit Freunden zu teilen, integriert wird. Der Empfänger hat nun die Möglichkeit,
die Botschaft für andere Benutzer sichtbar zu machen, indem er diese durch Ausführen des
Links auf seinem Profil postet. Diese sogenannte „Share-With-Your-Network“-Funktion
(SWYN) ist mittlerweile in den meisten Netzwerken integriert und bietet die Gelegenheit,
die Reichweite eines Newsletters drastisch zu erhöhen, da jeder Besucher die gepostete
Nachricht erneut weiterverbreiten kann. Darüber hinaus können Unternehmen nachverfolgen,
welcher Benutzer welche Botschaft in welchem Netzwerk veröffentlicht hat sowie ermitteln,
wie oft eine Nachricht weiterverlinkt wurde. Auf diese Weise lassen sich leicht
Rückschlüsse auf den Wirkmechanismus viraler Marketing-Botschaften ziehen, wodurch
hilfreiche Erkenntnisse für zukünftige Werbeaktivitäten gesammelt werden können. 96
Wie sich zeigt, bietet der Einsatz von Social E-Mail-Marketing zahlreiche Vorzüge. Zu beachten
bleibt allerdings die Tatsache, dass ein Erfolg letztendlich erst dann zustande kommt,
wenn die Nachricht relevant genug sowie in dem jeweiligen Netzwerk eine entsprechend
große Zielgruppe vorhanden ist, die an dieser Interesse hegt.
5.2 Mobile E-Mail-Marketing
Betrachtet man nicht ausschließlich die Nutzungspräferenzen des Internets sondern vielmehr
die Zugangsmöglichkeiten zu diesem Medium, so zeigt sich auch hier eine neue Entwicklung.
Heutzutage verfügen Benutzer neben dem klassischen PC über zahlreiche weitere mobile
Endgeräte wie Netbooks, Handys und Smartphones, was unter anderem dazu führt, dass
online zur Verfügung gestellte Informationen sowohl zeit- als auch ortsungebunden abrufbar
sind. Das sogenannte Mobile Marketing betrachtet diese Entwicklungen als Chance und
nutzt neben den Vorteilen der unabhängigen Erreichbarkeit und Kundenansprache auch die
Möglichkeiten zur Interaktivität und Unterhaltung. 97
Es stellt sich folglich die Frage, ob diese Vorzüge ebenfalls im Bereich des E-Mail-
Marketings realisierbar sind. In diesem Zusammenhang ist zunächst anzumerken, dass die
mobile Form des Newsletters ein recht neues Instrument der direkten Kundenkommunikation
darstellt sowie derzeit noch häufig als fraglich betrachtet wird. 98 Aktuellen Studien zufolge
steckt hinter dieser Marketing-Strategie jedoch durchaus Potential: So prognostiziert der
Hightech-Verband BITKOM für das Jahr 2010 erstmalig ein Überschreiten der Schwelle von
fünf Milliarden Mobilfunkanschlüssen weltweit 99 sowie eine Steigerung des deutschen
96 William Schnabel in Schwarz (2009), S.342ff
97 Holland (2009), S.85ff
98 Stefan von Lieven in Schwarz (2009), S.371
99 Bitkom (I)