Bachelorarbeit als PDF-Datei (2,9 MB) - Socialnet

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formell alle Kommunikations- und Entscheidungsprozesse entlang der hierarchischen
Linie (K 10, 13, 28, 29, 54).
„Wir sagen, Entscheidungen sind hierarchisch aufgebaut, und zwar von unten nach oben.
Wir versuchen das so genannte Vier-Augen-Prinzip durchzuhalten. Das heißt
Entscheidungen werden immer im Vier-Augen-Prinzip gefällt. Was heißt: Die Ebene auf
der eine Entscheidung gefällt oder vorbereitet werden muss, trägt den Lösungsansatz,
nicht das Problem, zur nächsthöheren Ebene. Zusammen mit der nächsthöheren Ebene
wird dann im Vier-Augen-Prinzip gemeinsam beschlossen, ja oder nein, [...]“ (K 54)
Den Mitarbeitern wird Eigenverantwortlichkeit in ihrem jeweiligen Arbeitsbereich
ermöglicht, diese wird aber hierarchisch kontrolliert (K 29).
„Auch Selbstständigkeit, Verantwortung. Zutrauen. Eigenverantwortung. Dass jeder seine
Aufgaben kennt, seinen Bereich kennt. [...] klar regelmäßigen Austausch,
Kommunikation. Man muss die Ziele des Unternehmens ja auch weitergeben, Aufgaben
weitergeben, im Sinne des grossen Ganzen, für den Einzelbereich. Aber das dann jeder
doch schon seinen Bereich in Eigenverantwortung führt.“ (K 29)
Wie im Punkt „Diskurs“ beschrieben, verhindert die ausgeprägte Hierarchie den
Diskurs. Die angeführten Zitate verdeutlichen, dass die Hierarchie in dieser Einrichtung
dazu führt, dass Entscheidungen gemäss den Interessen der Leitungsebene, ohne
Beteiligung der Mitarbeiter getroffen werden. Aus unternehmensethischer Sicht, sollte
der Verlauf der Prozesse zur Entscheidungsfindung die Berücksichtigung der
Interessen möglichst vieler vom unternehmerischen Handeln der Einrichtung
betroffener Gruppen gewährleisten. Dafür sind flache Hierarchien nötig, in denen es
aufgrund geringerer Machtunterschiede und höherer Transparenz eine gerechtere
Chancenverteilung für die Durchsetzung von Interessen und die Legitimation von
Normen als Entscheidungsgrundlagen gibt.
Erneuerungs- und Veränderungsmanagement
Veränderung hat einen hohen Stellenwert im Arbeitsalltag der Einrichtung und ist Teil
der Strategie (K 30, 37).
„Also ich würde schon davon ausgehen, dass unser Haus, unser Betrieb, sich als
lernende Organisation versteht, dieses Stichwort, wo es wichtig ist, dass Veränderung
dazu gehört.“ (K 30)
Die Impulse zu Veränderungen kommen oft von der Leitung K 31, 38), aber auch
Mitarbeiter können Veränderungsimpulse setzen, und sollen dann, je nach Dafürhalten
der Leitung, die Veränderung umsetzen (K 32,33). Die Veränderungsprozesse werden
von der Leitung gesteuert (K 33). Kommunikation und Transparenz sind wichtige
Aspekte in diesen Prozessen K 35). Die Leitung hat eine streng kontrollierende
Funktion bei der Auswahl von Ideen, die umgesetzt werden (K 33). Viele
29!