Lebenswelt â Arbeitswelt - Sozial-Holding der Stadt ...
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Neues<br />
vom<br />
Benchmarking<br />
Ergebnisse <strong>der</strong> ersten Potenzialanalyse<br />
und Aktionsplanung in <strong>der</strong><br />
<strong>Sozial</strong>-<strong>Holding</strong><br />
Zum ersten Mal hat die <strong>Sozial</strong>-<strong>Holding</strong><br />
im August 2003 eine große Benchmarking-Befragungsaktion<br />
durchgeführt.<br />
Die internen Kunden <strong>der</strong> <strong>Sozial</strong>-<strong>Holding</strong><br />
in den Tochtergesellschaften, wie<br />
Geschäftsleitungen, Einrichtungsleitungen,Wohnbereichsleitungen,VerwaltungsmitarbeiterInnen<br />
und einige mehr,<br />
wurden mittels eines Fragebogens gebeten,<br />
uns ihre Meinung mitzuteilen.<br />
Einen ähnlichen Fragebogen erhielten<br />
die externen Partner, wie zum Beispiel<br />
Mitarbeiter <strong>der</strong> Pflegekassen, des Arbeitsamts,<br />
<strong>der</strong> <strong>Stadt</strong>verwaltung, aber<br />
auch Lieferanten und Berater, die im<br />
Auftrag <strong>der</strong> <strong>Sozial</strong>-<strong>Holding</strong> arbeiten.<br />
Natürlich bekamen auch alle Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeiter <strong>der</strong> <strong>Sozial</strong>-<br />
<strong>Holding</strong> GmbH in <strong>der</strong> Königstraße<br />
einen Fragebogen.<br />
(Hierzu und zu den Ergebnissen gab es<br />
bereits einen Bericht in unserer letzten<br />
„So(Ho)isses!“).<br />
EFQM-Kriterium:<br />
Prozesse<br />
52<br />
Abteilung für Abteilung haben sich alle<br />
Mitarbeiter mit den Ergebnissen aus<br />
den verschiedenen Befragungen auseinan<strong>der</strong><br />
gesetzt. Ergebnisse, die positiv<br />
wie negativ überraschen. Die Bereiche,<br />
die die Mitarbeiter aus ihrer Sicht verbessern<br />
wollen, wurden für die Potenzialanalyse<br />
gesammelt und vermerkt.<br />
Hier ein Beispiel <strong>der</strong> Ergebnisauswertung<br />
anhand dessen die Leitungskräfte<br />
<strong>der</strong> <strong>Sozial</strong>-<strong>Holding</strong> in <strong>der</strong> Potenzialanalyse<br />
die Stärken und Verbesserungsbereiche<br />
erarbeitet haben:
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