Alles Gute für Ihre Genesung! - Klinikverbund Südwest Gmbh

SERVICE | DIE SERVICE GMBH SCHWARZWALD
Dienst am Patienten
und am Kollegen
Eher im Hintergrund agieren
die rund 200 Mitarbeiter
und Mitarbeiterinnen des
sehr wichtigen Standbeins
im Klinikverbund Südwest –
der Service GmbH Schwarzwald.
Vom Landkreis Calw
2002 als Krankenhaus-Service
GmbH Calw ins Leben
gerufen, gliedert sich die
heutige in den Klinikverbund
integrierte Gesellschaft
in vier Bereiche:
Hauswirtschaft/Reinigung,
Versorgung, Gastronomie
und Informationstechnologie.
Wichtiges Ziel ist, Arbeitsplätze
zu erhalten und Outsourcing
im Klinikverbund zu vermeiden.
Dies ist bis heute durchweg gelungen.
Bereits nach außen vergebene
Bereiche wie Reinigung
oder Cafeteria wurden „zurückerobert“,
selbst Mitarbeiter
von Fremdfirmen, die jahrelang
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schon in den Häusern gearbeitet
hatten, konnten übernommen
werden. Eine der größten
Schwierigkeiten der neuen Gesellschaft
neben dem Aufbau
einer holdingweiten Struktur
sei es gewesen, Verständnis für
die Service GmbH zu schaffen
und eine gemeinsame Sprache
und einheitliche Standards zu
finden, erzählt die stellvertretende
Geschäftsführerin Melanie
Zeitler.
Nicht nur die Definition der
einheitlichen Menü – und
Speisepläne, der einheitlichen
Reinigungsstandards, sondern
auch das einheitliche holdingweite
EDV-System wird von
den Mitarbeitern der Service
GmbH gemeinsam mit den
Kollegen vor Ort umgesetzt. Zu
dieser Gemeinsamkeit gehört
auch, Servicekräfte aus unterschiedlichen
Bereichen darin
zu unterrichten, wie die Pfle-
ge unterstützt werden kann.
In mehrtägigen Schulungen
werden nicht nur Themen wie
Hygiene oder der Umgang
mit Menschen angesprochen,
sondern auch vermittelt, welche
Maßnahmen im Notfall zu
ergreifen sind, was sich hinter
dem Gleichstellungsgesetz
verbirgt, worauf das Krankenhausrecht
fußt oder wie mit
Komplikationen im Arbeitsablauf
umzugehen ist. Diese
Schulungen werden sehr positiv
aufgenommen. Zum einen
stellen sie eine Wertschätzung
der Arbeit dar, zum anderen
ist der qualifizierte Einsatz
der Serviceassistentinnen eine
spürbare Erleichterung für die
Pflegekräfte auf den Stationen.
Die Datenverarbeitung wird
inzwischen für alle Standorte
zentral mittels einer einheitlichen
EDV-Landschaft gesteuert.
Ein mit Fachleuten besetztes