PDF â Bildungsplan - Appisberg
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<strong>Bildungsplan</strong> für Logistikerinnen und Logistiker EBA<br />
Richtziel<br />
Logistiker EBA sind fähig, Reklamationen korrekt und freundlich vorzubringen oder entgegenzunehmen.<br />
1.9.3<br />
Methodenkompetenzen zu Richtziel 1.9.3 Selbst- und Sozialkompetenzen zu Richtziel 1.9.3<br />
1.9.3 2.03 Informations- und Kommunikationsstrategien 1.9.3 3.03 Kommunikationsfähigkeit<br />
1.9.3 3.04 Konfliktfähigkeit<br />
1.9.3 3.06 Umgangsformen<br />
1.9.3 3.10 Selbstständigkeit<br />
1.9.3 3.12 Kundenorientierung<br />
Richtziel<br />
Logistiker EBA entwickeln Bewusstsein über kunden- und betriebsgerechte Umgangsformen und wenden entsprechende Verhaltensregeln an.<br />
1.9.4<br />
1.9.4.1<br />
Berufsfachschule D L V Betrieb D L V Überbetriebliche Kurse<br />
Logistiker EBA beschreiben die Bedeutung der Körperpflege, der<br />
Kleidung, der Sprache und der Gestik für ihren Auftritt. Sie sind<br />
fähig, ihre eigene Wirkung auf Kunden, Vorgesetzte und Mitarbeiter<br />
zu optimieren.<br />
Ich passe Körperpflege, Schmuck, Kleidung, Sprache und Gestik<br />
den Standards meines Lehrbetriebes an verhalte mich gemäss den<br />
Vorgaben.<br />
K5<br />
K3<br />
Leistungsziel<br />
Leistungsziel<br />
1.9.4.2<br />
Berufsfachschule Betrieb D L V Überbetriebliche Kurse D<br />
Ich analysiere die Stärken und Schwächen meines Verhaltens und<br />
verbessere mich laufend.<br />
Logistiker EBA gestalten ihre Kommunikation, ihre<br />
Umgangsformen und ihr Verhalten im Interesse von<br />
Lehrbetrieb und Kunden.<br />
K5<br />
K3<br />
Methodenkompetenzen zu Richtziel 1.9.4 Selbst- und Sozialkompetenzen zu Richtziel 1.9.4<br />
1.9.4 2.02 Prozessorientiertes, vernetztes Denken und Handeln<br />
1.9.4 2.05 Beratungsmethoden<br />
1.9.4 3.03 Kommunikationsfähigkeit<br />
1.9.4 3.04 Konfliktfähigkeit<br />
1.9.4 3.06 Umgangsformen<br />
1.9.4 3.12 Kundenorientierung<br />
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