Aufstieg in die erste Liga - Midrange Magazin

trieben. Im Unterschied zum alten ASPsteht bei SaaS jedoch nicht der Hosting‐,sondern der Service-Gedanke imMittelpunkt. SaaS ist daher auch mehrals bloß ausgelagerte Software; der Providerstellt umfangreiche Dienstleistungenzur Verfügung: Er ist für Installation,Konfiguration, Sicherheit, Wartung,Updates sowie die Weiterentwicklungder Applikation verantwortlich. DerSaaS-Kunde hat mit der Software direktüberhaupt nichts zu tun, sondern nutztlediglich die Funktionalität der Applikationen,wofür er nur einen Browserbenötigt. Das SaaS-Konzept hängt damitin hohem Maß von der Kompetenzdes Betreibers ab. Deshalb konzentriertsich das Angebot auf standardisierteLösungen, während ASP grundsätzlichalle Arten von Applikationen hosteteund sich in der Folge verzettelte. Mittlerweilehat sich die Welt auch an dieVorstellung gewöhnt, dass wichtige Datennicht unbedingt auf eigenen Rechnernliegen müssen.5SaaS ist eine Technologie.SaaS ist nutzungsorientiert unddamit von bestimmten Technologienunabhängig. Welche Technik der Anbietereinsetzt, interessiert den Anwendernicht; es muss nur eine bestimmte Verfügbarkeitsichergestellt sein. Wie dasim Einzelfall realisiert wird, bleibt demAnbieter überlassen. Insofern passtSaaS auch sehr gut zu einer aktuellenTendenz in der IT: der Fokussierungauf den „Business-Nutzen“ und der Betonungvon funktionellen Prozessen.SaaS hat daher auch nichts mit SOAzu tun, denn die hinter dem Servicestehende Applikation kann ganz traditionellaufgebaut sein. Die Nutzungvon SaaS selbst setzt auch keine SOAvoraus, vor allem nicht, wenn es sichum gut abgegrenzte Aufgaben – wieetwa aus dem CCC-Bereich – handelt.In einem weiteren Schritt lässt sich einSaaS-Angebot natürlich auch in Formeines Web-Service in eine On-Premises-Anwendung einbauen.6SaaS ist unsicher.SaaS-Lösungen werden in professionellenRechenzentren betrieben,die über speziell geschultes Personalverfügen. Insofern sind die Applikationensogar sicherer als viele In-House-Lösungen. Die Anbieter investieren vielin die Sicherheit, weil sie wissen, dassdas eine Grundlage ihres Geschäftsmodellsist. Dabei ist Sicherheit auch alsDienstleistung zu verstehen.7SaaS ist nur für CRM/SFA-Anfor derungen verfügbar.Den Schwerpunkt der SaaS-Angebotebilden derzeit CRM-Lösungen – wieSalesforce – oder Lösungen aus demBereich Content, Communication &Collaboration, wie beispielsweise dasWeb-Conferencing-Angebot von CiscoWebEx. Diese Unternehmen haben sichauch als SaaS-Pioniere einen Namengemacht. Das Modell ist universell einsetzbarund bietet in fast allen IT-BereichenVorteile, so dass derzeit vieleSaaS-Lösungen entstehen, die fast jedeUnternehmensanforderung abdecken.Hersteller wie SAP oder Microsoft planenzudem entsprechende Angebote imERP-Sektor.8SaaS und Cloud Computingsind dasselbe.Beim Cloud Computing werden Ressourcenüber das Internet bereitgestellt:So bietet beispielsweise Amazon aufseinen Servern Rechenzeit und Speicherkapazitätan. Die konkrete Nutzungliegt hier aber ganz in der Verantwortungdes Kunden. Bei SaaS-Lösungenstehen dagegen nicht die Ressourcen,sondern die Services im Mittelpunkt;ein SaaS-Provider stellt seinem Kundennicht einen Server, sondern eine fertigeLösung zur Verfügung. Es gibt jedochdurchaus Überschneidungen zwischenbeiden Begriffen, weil Anbieter sowohlRessourcen als auch Services anbietenkönnen. Außerdem lassen sich Servicesals eine spezifische Art von Ressourcenverstehen; in dieser Sichtweise wäreSaaS dann eine Untermenge des CloudComputing. Peer Stemmler óWebEx Communications, Düsseldorfwww.webex.de04/2009 · MIDRANGE MAGAZIN31