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➤ SALES Mix MOMENT MAL… Resolution, nein danke Wirklich toll, was die rund 50 asr-Mitglieder auf ihrer Herbsttagung in Erfurt beschlossen haben. Dabei sind die Forderungen der Mittelständler an sich nachvollziehbar. Wer arbeitet schon gerne ohne ausreichende Bezahlung? Und warum sollten das ausgerechnet die Reisebüros tun? Trotzdem ist die asr-Resolution das Papier nicht wert, auf dem sie gedruckt ist. Und zwar aus einem einzigen Grund: Wenn es hart auf hart kommt und darum geht, die Forderungen wirklich einzuklagen, dann geht den Mittelständlern die Luft aus. Viel zu fordern, ist leicht. Dafür zu sorgen, dass die Forderungen erfüllt werden, ist schwer. Zu schwer für den asr. In den 14 Jahren, in denen ich die Branche begleite, ist es dem Verband jedenfalls noch nie gelungen, die Geschlossenheit aufzubringen, die dafür nötig wäre. Und es wird wohl auch diesmal nicht gelingen. Deshalb ein dringender Appell: keine Resolutionen mehr. Bitte! Klaus Göddert Redakteur k.goeddert@travel-one.net Mittelstand fordert Fairness asr ■ Der Verband hat bei seiner Mitgliederversammlung am 6. November in Erfurt verbindliche Richtlinien als Basis für die künftige Zusammenarbeit mit den Leistungsträgern gefordert. Damit wollen sich die Reisebüros unter anderem gegen den Direktvertrieb der Veranstalter wehren. »Eine ausschließliche Bewerbung der Reiseveranstalter-Internetadresse über den vom Reisebüro ausgegebenen Katalog und andere Printmedien hat grundsätzlich zu unterbleiben, ebenso der Hinweis auf direkte Online- Buchungsmöglichkeiten«, heißt es beispielsweise in einer von den rund 50 Tagungs-Teilnehmern verabschiedeten Resolution. Stattdessen fordern die asr- Mitglieder, dass »grundsätzlich die Buchung über das klassische Reisebüro« empfohlen wird. Die direkte Ansprache der »Reisebürokunden« über Mailings, Inter- UPDATES ■ Auch TAP Air Portugal folgt dem Beispiel von Lufthansa und führt zum 1. Mai Nettopreise ein. Reisebüros, die unter den neuen Konditionen mit der Airline zusammenarbeiten wollen, müssen den Vertrag bis zum 31. Dezember unterschreiben. ■ Mit »Meetings Plus« hat die Hotelkette Le Méridien ein neues All-inclusive-Programm für Tagungen, Kongresse und Events herausgebracht. Zum Paket gehören neben der Übernachtung etwa die Raummiete, die technische Ausrüstung und Erfrischungen. ■ Andreas Lambeck, bislang mit 20 Prozent am Online-Discounter Billigweg.de beteiligt, hat von seinem Geschäftspartner Thomas Lopp auch die restlichen 80 Prozent Anteile übernommen. Lopp hat seinen Geschäftsführer-Posten aufgegeben, steht dem Unternehmen aber noch beratend zur Seite. Stephan Busch: Forderungen mit den Veranstaltern erörtern net oder E-mail müsse den Agenturen rechtzeitig angekündigt werden, so dass sie Gelegenheit hätten, die Kunden selbst zu kontaktieren. Der Verband fordert, dass die unterschiedlichen Vertriebswege von den Airlines und Veranstaltern gleich behandelt werden. Preis- oder Angebotsdifferenzierungen je nach Vetriebskanal ■ Arkona Reisen hat von Reisebüro- auf Direktinkasso umgestellt. Zehn Prozent des Reisepreises wird bei Buchung fällig. Die Restzahlung muss 30 Tage vor Abreise erfolgen. Die Provision wird am Abreisetag überwiesen. ■ Die Internetadresse vom Unternehmen Medienloft, das ein interaktives Vertriebssystem für Reisebüros zum Verkauf über Handy entwickelt hat, lautet www.medienloft.com. und nicht medienloft.de (TO 46/04). seien wettbewerbswidrig »und demzufolge zu unterlassen«. Auch wehren sich die Mittelständler gegen gestiegene Mindestumsätze oder Umsatzgrößen für Incentives, die dazu führten, dass zahlreiche Vermittlungsleistungen bereits jetzt für nicht auskömmliche Provisionen erbracht würden. »Eine Provision muss bereits bei der ersten Buchung in auskömmlicher Höhe gezahlt werden«, heißt es in der Resolution. »Die Erhöhung von Mindestumsätzen zur Erlangung von auskömmlichen Provisionen ist mit sofortiger Wirkung auch für die Vergangenheit aufzuheben.« asr-Präsident Stephan Busch will die »elementaren Forderungen« mit den Veranstaltern diskutieren. Gleichzeitig sieht er gute Voraussetzungen, auch juristisch »gegen das wettbewerbswidrige Verhalten« der Leistungsträger vorzugehen. Mailen Sie uns Ihre Meinung k.goeddert@travel-one.net ■ Reisebüros können künftig den Buchungsservice auf der neu gestalteten Website von Taj Hotels nutzen. Per Mausklick können Verfügbarkeiten geprüft oder Konferenzen geplant werden. Die Agenturen erhalten auf den Zimmeranteil zehn Prozent Provision: www.tajhotels.com ■ Die Kreuzfahrten von Costa Crociere sind bald auch über Amadeus Germany buchbar. Die italienische Reederei wird nach eigenen Angaben im ersten Quartal 2005 an das Buchungssystem angeschlossen. ■ Am 17. Dezember findet der nächste Reisebürostammtisch von Novasol in Essen statt. Sponsoren der Veranstaltung sind TT-Line und Color Line. Interessierte Expedienten melden sich per Fax unter 040- 23 69 501 an. 18 TRAVEL ONE 17.11.2004
Derpart wechselt Partner Geschäftsreisen ■ Zum 1. Januar wechselt Derpart <strong>Travel</strong> Service (DTS), die Geschäftsreisemarke von Derpart, den internationalen Partner. Statt mit Global Star arbeiten die 60 DTS-Büros dann mit dem internationalen Netzwerk Radius zusammen. Der Verbund ist aus der Woodside-Grup- Hans-Jürgen Gutleben: Leistung hat nachhaltig überzeugt pe hervorgegangen und besteht aus 90 Partnerunternehmen, die mit rund 4.600 Reisebüros in mehr als 80 Ländern vertreten sind. Radius steht für 17,3 Milliarden US-Dollar Jahresumsatz. Der neue Partner soll helfen, das internationale Geschäft von Derpart auszubauen. Man habe ein größeres Spektrum an operativen und technischen Leistungen gebraucht, erläutert Hans-Jürgen Gutleben den Wechsel. Der für Geschäftsreisen verantwortliche Derpart-Bereichsleiter hat die am Markt befindlichen Organisationen verglichen. »Die Positionierung und die weltweite Präsenz der Radius-Partner entspricht genau unseren Vorstellungen«, sagt Gutleben. Das Netzwerk decke alle notwendigen Märkte ab und stelle eine weltweite Betreuung der Geschäftsreise-Kunden sicher. www.radiustravel.com Mit Spielkarten können Expedienten Vista kennenlernen Entdecken Sie mit TOURISM QUEENSLAND und QANTAS den australischen Sunshine State! Gewinnen Sie eine Reise nach Queensland Bedingung ist die erfolgreiche Teilnahme am Queensland Specialist Schulungsprogramm, dem Aufbaumodul des Aussie Specialist Programms. Die Anmeldung für den Aussie Specialist/Queensland Specialist ist kostenlos online unter www.specialist.australia.com möglich. Bereits qualifizierte Aussie Specialists können sich einfach einloggen und dann die Sektion »Staaten und Territorien« besuchen, um mit dem Queensland Specialist-Programm zu beginnen. Einsendeschluss für das Gewinnspiel ist der 15. Dezember 2004 Vista-Infos spielerisch Amadeus ■ Bis zum 15. Dezember können sich Reisebüros bei einem Online-Quiz über Vista informieren. Unter www.portevo.de oder amadeusvistaquiz.de gibt es Tagespreise zu gewinnen, und Expedienten können selbst Bilderrätsel entwerfen und einsenden. Beim schriftlichen Quiz erhalten die Agenturen Spielkarten und einen Fragebogen, der bis Jahresende eingeschickt werden muss. Die Fragen und alle Details zum Quiz für Queensland- Spezialisten im Internet www.travel-one.net Neue Nutzer von Vista sind die 320 Reiseland-Büros, deren Umstellung läuft. Holiday Land informiert die Franchise-Partner demnächst unter dem Motto »Holiday Land – it’s your land«. Das Web- Angebot wurde vom Team »Customer Enlightment« von Amadeus Training entwickelt. Die interaktive Plattform soll den Außendienst ergänzen. www.portevo.de DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS
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