Westfälische Kliniken Warstein und Lippstadt - Klinikmagazin
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Qualitätsmanagement<br />
Der Landschaftsverband<br />
Westfalen-Lippe unterhält<br />
fünf psychiatrische<br />
Einrichtungen im Kreis Soest.<br />
Dazu gehören<br />
■ die <strong>Westfälische</strong> Klinik für<br />
Psychiatrie <strong>und</strong> Psychotherapie<br />
in <strong>Lippstadt</strong><br />
■ die <strong>Westfälische</strong> Klinik für<br />
Psychiatrie <strong>und</strong> Psychotherapie<br />
in <strong>Warstein</strong><br />
■ das <strong>Westfälische</strong> Pflege- <strong>und</strong><br />
Förderzentrum in <strong>Lippstadt</strong>-<br />
Benninghausen<br />
■ das <strong>Westfälische</strong> Pflege- <strong>und</strong><br />
Förderzentrum in <strong>Warstein</strong><br />
<strong>und</strong> das<br />
■ <strong>Westfälische</strong> Zentrum für Forensische<br />
Psychiatrie in <strong>Lippstadt</strong>.<br />
Allen Einrichtungen ist gemeinsam,<br />
dass sie psychiatrisch<br />
erkrankte Patientinnen <strong>und</strong> Patienten<br />
behandeln oder dass sie<br />
Bewohnerinnen <strong>und</strong> Bewohner,<br />
pflegen <strong>und</strong> / oder betreuen.<br />
Für jede dieser Einrichtungen<br />
gab es bisher eigenständige Wirtschafts-<br />
<strong>und</strong> Verwaltungsbereiche.<br />
Veränderte Anforderungen,<br />
Kostenzwänge <strong>und</strong> eine zeitgemäße<br />
K<strong>und</strong>enorientierung haben<br />
dazu geführt, den fünf Einrichtungen<br />
einen Dienstleistungsbereich<br />
(Verwaltung, Wirtschaft<br />
<strong>und</strong> Technik) zur Seite zu<br />
stellen. Die Entscheidung, überwiegend<br />
(haus)eigene Dienstleis-<br />
26<br />
Der Dienstleistungsbereich<br />
auf dem Weg zum Partner<br />
tungen anzubieten, war geprägt<br />
durch die Einsicht, dass K<strong>und</strong>enorientierung<br />
auch genaue Kenntnis<br />
der aufgabengeprägten Besonderheiten<br />
der einzelnen Einrichtungen<br />
voraussetzt. Hieraus<br />
entwickelte sich eine übergreifende<br />
Führungsstruktur mit den<br />
Zuständigkeitsbereichen Finanz<strong>und</strong><br />
Rechnungswesen / Patientenangelegenheiten,<br />
Personal,<br />
Wirtschaft <strong>und</strong> Technik, Maßregelvollzugsangelegenheitensowie<br />
einer Stabsabteilung.<br />
Der Dienstleistungsbereich<br />
erbringt Leistungen für alle fünf<br />
Einrichtungen. Im Mai <strong>und</strong> Juni<br />
2002 wurden Gespräche unter<br />
Einbeziehung der Betriebslei-<br />
Psychiatrische Einrichtungen<br />
des LWL im Kreis Soest<br />
Werl<br />
LIPPSTADT<br />
Soest<br />
WARSTEIN<br />
tungen <strong>und</strong> der Fachbereichsleitungen<br />
in <strong>Lippstadt</strong> <strong>und</strong> <strong>Warstein</strong><br />
geführt <strong>und</strong> mit Hilfe einer<br />
Moderatorin ausgewertet. An<br />
den Gesprächen nahmen – soweit<br />
möglich – alle Mitarbeiter<br />
des Dienstleistungsbereiches teil.<br />
Als gr<strong>und</strong>sätzliches Ergebnis<br />
wurde festgehalten, dass Workshops<br />
je Abteilung durchzuführen<br />
sind, in denen den Mitarbeitern<br />
Gelegenheit zu geben ist,<br />
■ eine eigene berufliche Identität<br />
zu entwickeln,<br />
■ die Vorteile der derzeitigen<br />
Arbeitsorganisation als zentraler<br />
Dienstleister für fünf<br />
Einrichtungen zu erkennen<br />
<strong>und</strong><br />
ist Hersteller von Sitzmöbeln, Tischen,<br />
Objekteinrichtungen.<br />
Kompetente Ausstattung vom einzelnen<br />
Pflegesessel bis zur kompletten Stationseinrichtung<br />
aus einer Hand.<br />
Kusch + Co<br />
Vertriebszentrum Nord-West GmbH<br />
In der Masch 13, 31867 Pohle<br />
Fon 05043/961840 – Fax 05043/961865<br />
E-Mail nord-west@kusch.de<br />
Internet www.kusch.de<br />
<strong>Westfälische</strong> Klinik<br />
für Psychiatrie <strong>und</strong><br />
Psychotherapie <strong>Lippstadt</strong><br />
<strong>Westfälische</strong> Klinik<br />
für Psychiatrie <strong>und</strong><br />
Psychotherapie <strong>Warstein</strong><br />
<strong>Westfälische</strong>s Zentrum für<br />
forensische Psychiatrie<br />
<strong>Lippstadt</strong>-Eickelborn<br />
<strong>Westfälische</strong>s Pflege<strong>und</strong><br />
Förderzentrum<br />
<strong>Warstein</strong><br />
<strong>Westfälische</strong>s Pflege<strong>und</strong><br />
Förderzentrum<br />
<strong>Lippstadt</strong>-Benninghausen<br />
■ die Arbeits- <strong>und</strong> Ablauforganisation<br />
zu optimieren.<br />
Anhand der Personalabteilung<br />
soll beispielhaft der laufende<br />
Veränderungsprozess dargestellt<br />
werden. Mit einzelnen K<strong>und</strong>en<br />
wurden Gespräche geführt;<br />
weitere Gespräche stehen noch<br />
an. Es wurde bislang folgendes<br />
festgestellt:<br />
■ Unsere K<strong>und</strong>en sind gr<strong>und</strong>sätzlich<br />
mit der Arbeit der<br />
Personalabteilung zufrieden.<br />
■ Sie wünschen sich klar erkennbare<br />
Strukturen innerhalb<br />
der Abteilung.<br />
■ Gewünscht wird die Zuordnung<br />
der Mitarbeiter nach<br />
Einrichtungen.<br />
■ Die Mitarbeiter sollten Montag<br />
bis Freitag vom Morgen<br />
bis in die Nachmittagsst<strong>und</strong>en<br />
erreichbar sein.<br />
■ Synergien der Standorte sollten<br />
erschlossen <strong>und</strong> ausgenutzt<br />
werden.<br />
Das weitere Vorgehen soll in<br />
Absprache mit den Einrichtungen<br />
unter Beteiligung der Personalvertretung<br />
gestaltet werden.<br />
Das konkrete Vorgehen ist noch<br />
abzustimmen, es sollen Gespräche<br />
mit den Verantwortlichen aller<br />
Bereiche geführt, eine klare<br />
Abteilungsstruktur entwickelt<br />
<strong>und</strong> der regelmäßige Kontakt zu<br />
den Mitarbeiterinnen <strong>und</strong> Mitarbeitern<br />
gepflegt werden.
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