Westfälische Kliniken Warstein und Lippstadt - Klinikmagazin

Westfälisches Pflege- und Förderzentrum Warstein
Wege der Qualitätssicherung
im WPFZ Warstein
Bereits seit seiner Gründung im Jahr
1997 zeichnet sich das WPFZ Warstein
durch eine engagierte Qualitätsentwicklung
aus. Im Jahr 2002 wurden diese
Bemühungen durch Schaffung einer
Stabsstelle für Qualitäts- und Personalentwicklung
neu strukturiert und zugleich intensiviert;
denn im ersten Halbjahr arbeiteten
die ca. 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
in rund 80 Seminar-Veranstaltungen
(je Team vier Veranstaltungen) an einem
Qualitätsverständnis des WPFZ – in einem
ungewöhnlichen Prozess und mit beachtlichen
Ergebnissen.
Was ist Qualität? „Qualität ist das Anständige“
übersetzte der frühere Bundespräsident
Theodor Heuss bereits vor Jahrzehnten jenen
Begriff, der heute in so viele Arbeitsbereiche
Einzug hält. Tatsächlich haben wir im Alltag
fast immer eine Vorstellung vom Ergebnis
anständiger Arbeit. Und wir sind moralisch
empört, wenn z. B. ein Handwerker viel weniger
geleistet hat, als wir für unser gutes
Geld erwarten: „Dass der sich nicht schämt...!“
hören wir uns dann sagen.
Gute Arbeit als Ausdruck des persönlichen
bzw. beruflichen Anstandes und des
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Respekts vor dem Kunden, auf diesen Nenner
kann auch die bodenständige Auffassung
von Qualität gebracht werden, welche die
Fachbereichsleitungen sowohl des Pflegezentrums
(Franz Halberschmidt) als auch
des Förderzentrums (Doris Gerntke-Ehrenstein)
von ihren Mitarbeitern und Teamleitungen
erwarten. Allerdings vertreten auch
beide die Auffassung, dass man Anstand und
Respekt nur von Mitarbeitern erhoffen und
erwarten darf, denen respektvoll begegnet
wird – so könnte der Nenner des Führungsverständnisses
und des Entwicklungszieles
„Unternehmenskultur“ im WPFZ lauten.
Unter diesen beiden
Prämissen startete
der Moderator (Karl-
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Heinz Schmidt) ein
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Curriculum zur Qua-
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litätsentwicklung, das
vier Module umfasste.
„Was ist anständige
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Leistung bei unserer
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Arbeit, worauf dürfen
wir stolz sein?“ – mit
dieser Frage begann je-
N
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des einzelne Team das
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erste der vier Module
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Pforte
des Curriculums. „Wenn wir alles innerhalb
unserer Rahmenbedingungen mögliche für
die hier lebenden Bewohnerinnen und Bewohner
tun!“ lautete der Tenor in den von allen
Teams erarbeiteten Antworten.
Menschen unterstützen, damit sie Selbstvertrauen
in die eigenen Fähigkeiten gewinnen,
sich als handelnde Personen erleben
können und dabei den Grad der mit der
Fremdhilfe verbundenen Abhängigkeit und
Fremdbestimmtheit möglichst zu beschränken
– das dürfte keine leichte Aufgabe sein!
Der Beruf der Krankenschwester, des
Krankenpflegers, der Erzieher, der Heilerziehungspfleger
und Heilpädagogen müsste
demnach eigentlich fachlich sehr angesehen
sein!
Wie ist unser berufliches Ansehen in der
Öffentlichkeit, wie das „Image“ unseres Berufs?“
fragten sich die Teams, und fanden
zwei entgegengesetzte Reaktionsmuster in
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Neubau
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Pflegezentrum
Förderzentrum
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gemeinsam
genutzte Gebäude
Internet:
www.wohnheim-warstein.de
E-Mail:
info@wohnheim-warstein.de
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