Bericht - Verein Schuldnerhilfe Essen

Benchmarking der 16 großen Großstädte der Bundesrepublik DeutschlandSchuldnerberatung2. Zur Methode BenchmarkingDer interkommunale Kennzahlenvergleich bietet die Grundlage, sowohlquantitative Daten als auch qualitative Informationen (zum Beispiel zuProzessen und Strukturen) zu analysieren und auf Diskussionsbedarfe zurjeweiligen kommunalen Praxis der Großstädte oder zu gesetzlichenÄnderungen und neuen Erkenntnissen einzugehen.Das Benchmarking der 16 großen Großstädte zielt darauf ab, die unter denjeweiligen Rahmenbedingungen der einzelnen Kommunen entstandenenResultate in den beteiligten Großstädten transparent zu machen und mit denzugrunde liegenden Abläufen und Organisationsstrukturen zu vergleichen.Das Benchmarking der Schuldner- und Insolvenzberatung fußt auf drei Säulen.Erstens werden die zentralen inhaltlichen und organisatorischen Unterschiedezwischen den Großstädten auf Basis einheitlicher Kategorien über dieStadtprofile dargestellt.Zweitens werden die durch die Sozialverwaltungen ermittelten Leistungsdatender öffentlich finanzierten Schuldner- und Insolvenzberatung den Erkenntnissender Institute Schufa und Creditreform sowie zentraler sozialpolitischerKontextdaten gegenübergestellt, um somit die Thematik im größeren Maßstabeinzuordnen.Der dritte Baustein ist der Kennzahlenvergleich selbst. Hier werden durch dieErhebung und Plausibilisierung von genau definierten Basisdaten Kennzahlengebildet, die durch Controller und Fachexperten aus den Sozialämtern inhaltlichbewertet und diskutiert werden.Durch die Berichtslegung, die auf Basis eines intensiven Diskussionsprozesseszwischen den verantwortlichen Organisationseinheiten zustande kommt,werden diese drei Bausteine zusammenfassend dargestellt.Das Leistungsgeschehen ist abhängig von verschiedenen Einflussfaktoren, dieaber nur zum Teil von der Verwaltung beeinflussbar sind. DieRahmenbedingungen, wie Gesetzesänderungen oder die Wirtschaftslage, sind,wenn überhaupt, nur in geringem Maße durch den Akteur „Sozialhilfeträger“veränderbar. Im Benchmarkingprozess werden die beeinflussbaren Faktorenherausgearbeitet, erfolgversprechende Ansätze identifiziert und den anderenTeilnehmern eventuelle Best-Practice-Beispiele zugänglich gemacht.Einflussfaktoren-Bericht Schuldnerberatung 2011-7