Sozialbericht 2008 - Betrieb für Sozialdienste Bozen

PARTNERSCHAFTEN UNDRESSOURCEN3.2¬ BetriebspartnerNeben der Gemeinde und der Provinz Bozen zählt der Betrieb auch den Dritten Sektor,Freiwillige, Zivildiener, Praktikanten, Lieferanten, sonstige öffentliche Körperschaftenund Gewerkschaften zu seinen Schlüsselpartnern.Der Dritte Sektor im BSBDer BSB wurde von der Gemeinde Bozen mit der Verwaltung der Sozialdienste im Einzugsgebietder Stadt Bozen beauftragt. Diese Verwaltung erfolgt sowohl mit betriebseigenemPersonal als auch seitens Dritter. In diesem Zusammenhang spielen der DritteSektor und die Notwendigkeit, das Outsourcing zu einer bewussten Entscheidung mitdem Ziel der Verbesserung der Qualität der Dienste an der Person zu machen, eine bedeutendeRolle.Das Outsourcing von Diensten für den Betrieb ist eine strategische Entscheidung mitbedeutenden Auswirkungen auf die Verwaltung und den Schlüsselzielen Wirtschaftlichkeit,Effizienz, Wirksamkeit, Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit.Wenngleich in einigen Fällen der Outsourcing-Prozess für den BSB aufgrund der Möglichkeitder Auffindung von qualifiziertem Humanressourcen eine Zwangsentscheidungwar, konnte der Betrieb im Laufe des Jahres 2008 aus den im Outsourcing vergebenenDiensten die folgenden zusätzlichen Vorteile schöpfen:– Angebot an qualitativen Diensten aufgrund der Vergabe an Träger mit konsolidiertenfachspezifischen Kompetenzen, welche einen hohen Leistungsstandard gewährleisten;– Schmälerung der Bürokratie und Erleichterung der typischen Tätigkeiten der ÖffentlichenVerwaltung mit einem flexibleren Dienstleistungsangebot;– Möglichkeit, die Aufmerksamkeit und Ressourcen auf strategische Tätigkeiten zukonzentrieren (core business).Für das Jahr 2008 muss die bereits 2007 begonnene Zusammenarbeit mit einigen Organisationendes Dritten Sektors zur Erstellung der Fachpläne hervorgehoben werden. DieseDokumente beinhalten Analysen der sozialen Problembereiche und eine Reihe anzustrebenderZiele, die durch einen Vergleich der öffentlichen Körperschaften (BSB und Gemeinde)mit der Situation im Einzugsgebiet ermittelt wurden. Dabei konnte jeder Teilnehmeraus der eigenen Warte Kenntnisse und Fähigkeiten zur Sprache bringen. Diese Form der„vernetzten“ Analyse und Planung wertet die Rolle des Dritten Sektors auf, der vom bloßenAuftragnehmer zum Mitplaner unter Einbringung seiner Ressourcen wird.Eine der strategischen Entscheidungen des Betriebs in den letzten zwei Jahren zur Gewährleistungeiner höheren Stabilität des Dritten Sektors und einer höheren Qualitätder Dienste war es, die Dauer der Verträge für die Verwaltung der Sozialdienste womöglich zu erhöhen.Die Vergabe eines Sozialdienstes an einen externen Träger erfolgt in direkter Form (mittelsAbkommen) oder durch einen öffentlichen Wettbewerb (mittels Verträge), fallsmehrere, potenziell geeignete Träger vorhanden sind. Der Dienst kann allgemein nur3RESSOURCEN3.2 PARTNERSCHAFTEN UND RESSOURCEN | Betriebspartner 157