Was sind unsere Spielregeln? - Kirchengemeinde Wiesenbronn

und bewährten Theorie (Schulz von Thun) treffen stets die
vier Botschaften des „Senders“ auf die vier Ohren des „Empfängers“:
Sender Empfänger
Botschaft 1 „Sachinhalt“ Sachohr
„Was ich dir sagen möchte“ „Was möchte er/sie mir sagen?“
Botschaft 2 „Selbstmitteilung“ Selbstmitteilungsohr
„Was ich dir von mir sage“ „Was ist das für eine/r?“
Botschaft 3 „Beziehungsangebot“ Beziehungsohr
„Was ich von dir halte“ „Was denkt der/die von mir?“
Botschaft 4 „Appellabsicht“ Appellohr
„Was ich erreichen will“ „Was erwartet der/die von mir?“
Diese Übersicht macht schnell klar, wie wichtig es für gelingende
Kommunikation ist, dass die jeweilige Botschaft des
Senders auch auf das richtige Ohr beim Empfänger trifft.
Gelingt das, verstehen sich die beiden Gesprächspartner;
andernfalls kommt es zu Kommunikationsstörungen. Ein Beispiel
kann das verdeutlichen:
S sagt: „Ich möchte dir sagen, wann ich in den Ferien Urlaub
machen will.“
E hört: „Der braucht mich nur als Vertretung.“ und wehrt das
Gesprächsangebot ab, weil er/sie sich entweder zu einer
Vertretung gedrängt sieht (Appell) oder als Partner nicht
ernst genommen fühlt (Beziehung). Oder er hört als Selbstmitteilung:
„Der hat’s gut und macht schon wieder Urlaub!“
Im anderen Fall hört E die sachliche Mitteilung des Gegenübers
und reagiert offen darauf: „Du möchtest mir mitteilen,
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