Was sind unsere Spielregeln? - Kirchengemeinde Wiesenbronn

Sie brauchen vielleicht vertiefte Einsichten, neue Impulse,
grundlegende Veränderungen, ehe sie weiter bearbeitet werden
können. Wenn sich beide Seiten das wenigstens ohne
Schuldzuweisung zugestehen können, wenn sie nicht länger
auf Sieg oder Niederlage spielen, kann der Konflikt zumindest
entschärft werden und verliert so seine zerstörerische Wirkung.
Praktisches Konfliktmanagement in fünf Schritten
In der Praxis hat es sich bewährt, unter der Anleitung eines/r
Mediators/in (s.o.) fünf konkrete Schritte zu gehen:
Diagnose
Im ersten Schritt bittet der/die Mediator/in die Parteien
einzeln darum, kurz zu sagen, worum es bei dem Konflikt
ihrer Meinung nach geht. – Er meldet zurück, was
bei ihm als Informationen auf der Sach- und auf der
Beziehungsebene angekommen ist. Er formuliert das
Ergebnis möglichst in einem Satz, dem beide Parteien
zustimmen können.
Raum zum Erzählen
Beide Parteien erhalten ausführlich Gelegenheit, über
den Konflikt aus ihrer subjektiven Sicht zu reden. Auf
diese Weise erhält der/die Mediator/in einen umfassenden
Einblick in die Konfliktgeschichte. Der andere Partner
hört still zu. Manchmal entschärft allein die Möglichkeit,
sich einen Konflikt von der Seele reden zu können,
die Situation ungemein. Der Konfliktpartner erhält
einen neuen Einblick in die Position seines Gegenübers
und lernt, den Konflikt mit dessen Augen zu sehen. –
Der/die Mediator/in achtet darauf, dass eine offene und
geschützte Atmosphäre besteht und dass Verdächtigungen
und persönliche Angriffe unterbleiben (Ich – Botschaften!)
Konflikthintergrund
Nach der ausführlichen Schilderung durch beide
Konfliktpartner sind wesentliche Hintergründe des Konfliktes
vielleicht schon deutlicher. Durch zielgerichtetes
Konfliktmanagemt
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