Ausbildungs-Navi GTH 2020

Kaufmann/frau im E-Commerce
Kaufmann/frau im Einzelhandel
Tätigkeit:
Dieser neue Ausbildungsberuf mit Zukunft beschäftigt
sich mit allen Themen rund um den Onlinehandel. In
der Ausbildung erlangt man nicht nur kaufmännisches
Know-how, sondern weiß auch, wie Online-Shops technisch
funktionieren und kennt bestimmte Kniffe des
Online-Marketings, die einem erleichtern, als Händler
Dinge online zu verkaufen. Kaufleute im E-Commerce
wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung
von Waren und Dienstleistungen und präsentieren
das Angebot verkaufsfördernd in Online-Shops, auf
Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs. Mit
Kunden kommunizieren sie z. B. per E-Mail, Chat oder
telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder
Lieferwünsche entgegen. Sie richten Bezahlsysteme ein,
überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung
bestellter Waren und Dienstleistungen. Für die
kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie
die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und
werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.
Anforderungen:
Bewerber/innen sollten gern im Internet arbeiten, kaufmännisches
Verständnis besitzen, kommunikativ sein und
auch bei Stress einen kühlen Kopf bewahren. Kaufleute
im E-Commerce arbeiten hauptsächlich am Bildschirm
in (Großraum-)Büros und stellen mit Sorgfalt Produktdaten
zu Waren oder Dienstleistungen zusammen. Mit
Kundendaten gehen sie verantwortungsvoll um und
beachten die rechtlichen Regelungen, insbesondere im
Hinblick auf den Datenschutz.
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Aufstiegsmöglichkeiten:
Kaufleute im E-Commerce können sich sowohl auf bestimmte
Einsatzgebiete spezialisieren, z. B. Onlinemarketing
oder Controlling, als auch den beruflichen Aufstieg
durch Weiterbildungen zum/zur Handelsfachwirt/in
anstreben. Absolventen mit Hochschulzugangsberechtigung
haben die Möglichkeit, einen Abschluss im Fach
Handelsbetriebswirtschaft zu erwerben. Die Selbstständigkeit
z. B. als Onlinehändler/in oder als Vermittler von
Dienstleistungen und Erzeugnissen, die im Onlinevertrieb
angeboten werden, ist möglich.
Tätigkeit:
Kaufleute im Einzelhandel sind die „Visitenkarte“ des
Unternehmens. Sie planen Einkäufe und wickeln sie ab,
nehmen Waren an und organisieren die sachgerechte
Lagerung. Kaufleute im Einzelhandel beraten ihre Kundinnen
und Kunden, stellen sich auf deren Wünsche
ein und nehmen z. B. Reklamationen (Beschwerden)
entgegen und bearbeiten sie, kennen die gesetzlichen
Bestimmungen z. B. aus dem Kaufvertragsrecht, Gesetz
gegen den unlauteren Wettbewerb, Ladenschlussgesetz
u. s. w., kalkulieren Verkaufspreise, kassieren, stellen Quittungen
und Rechnungen aus, erstellen Kassenberichte
und wirken bei Werbemaßnahmen mit und gestalten
z. B. Verkaufsräume, platzieren die Waren, organisieren
Sonderaktionen.
Anforderungen:
Bewerber/innen sollten gern mit Menschen zu tun haben,
freundlich und hilfsbereit sein, gut rechnen können und
kaufmännisch interessiert sein. Ebenso sollten sich Auszubildende
auf den ständig wechselnden Publikumsverkehr
mit unterschiedlichen Anforderungen einstellen. Die
Ausbildung erfolgt zum einen in Form einer allgemeinen
beruflichen Fachbildung und zum anderen in der vom
Lehrbetrieb angebotenen Spezialisierung.
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Aufstiegsmöglichkeiten:
Es gibt jede Menge Lehrgänge, Seminare oder Kurse, um
sich zu spezialisieren, z. B.: Akquisition (Kundenwerbung)
und Verkauf, Kundenservice, Werbung und Verkaufsförderung,
Mitarbeiterführung. Es sind verschiedene Fort- und
Weiterbildungen möglich, u. a.: Handelsfachwirt/in oder
bei Vorliegen einer Hochschulzugangsberechtigung ein
Studium im Fach Handelsbetriebswirtschaft.
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