DIGITALE LÖSUNGEN FÜR DAS HOTEL- UND ...

SMARTreport
KAPITEL 1 • Der Markt und die Anforderungen der Hotelbranche
FALLBEISPIELE: HOTELS
ADLON KEMPINSKI • Berlin
www.hotel-adlon.de
Das legendäre Adlon Hotel in Berlin gehört zur Kempinski Hotels & Resorts
Gruppe, einer der ältesten und angesehensten Hotelgruppen in Europa. Nachdem
das Adlon kurz nach dem Zweiten Weltkrieg abgebrannt war, wurde es am
gleichen Standort direkt am Brandenburger Tor wieder neu errichtet und feierte am
23. August 1997 seine Neueröffnung.Eine perfekte Mischung aus glänzender
Vergangenheit und dynamischer Modernität bietet den Gästen anspruchsvollsten
Service verbunden mit einer Gastlichkeit, die an die große Tradition des Hauses
anknüpft.Am 18. Oktober 2004 wurde das Hotel Adlon von den französischen
„Villégiature Awards" zum besten europäischen Hotel gewählt.
mit Jean K. van Daalen
Geschäftsführender Direktor
Cleverdis : Welche technischen Serviceleistungen erwarten Ihre
Hotelgäste?
Jean K. van Daalen : Das ist sehr unterschiedlich. Wir haben
im Adlon sehr verschiedene Kundenkreise: Individualreisende,
Familien mit Kindern, internationale Geschäftsleute usw.
Insbesondere Geschäftsleute benötigen die beste technische
Ausstattung. Wenn wir diese nicht bieten können, gehen sie zur
Konkurrenz. Ohne gewisse Kommunikationsstandards kommen
sie heute nicht mehr weiter.
Das heißt jedoch nicht, dass alle Zimmer auf dem höchsten
technischen Stand sein müssen. Es gibt auch Gäste, die daran
kein Interesse haben. Wir haben insgesamt 400 Zimmer, wovon
circa 100 mit der neuesten Technologie ausgestattet wurden.
Unser Hotel wurde jedoch bereits vollständig mit Wireless Lan
ausgestattet.
Cl. : Mit welcher Technik sind diese neuen Zimmer ausgestattet?
J.K.V.D. : Zu den Neuheiten gehören ein in die Wand
eingelassener Philips-TV-Flatscreen, UMTS und Wireless Lan im
gesamten Hotel, betrieben von der Firma Swisscom, ein
drahtgebundener High Speed Internet Access, ein Badtelefon und
eine Stereoanlage mit CD, DVD, Tapedeck und Radio.
Jean K.
van Daalen
Geschäftsführender
Direktor
Jean K. van Daalen leitet seit 1996 das
Hotel Adlon in Berlin. Seit 2000 fungiert
er zusätzlich als Kempinski-Regionalleiter
Norddeutschland; seit 2002 als
Regionaldirektor für die Projekte Adlon-
Palais und Residenz sowie die Entwicklung
des Ressorthotels Heiligendamm/Ostsee.
Van Daalen ist Präsident des Hotel- und
Gaststättenverbandes Berlin und
Umgebung. Herr van Daalen verlässt das
Adlon zum Jahresende und übernimmt als
Managing Director die Geschäftsleitung
der Kempinski Hotel Baltschug
Eigentumsgesellschaft sowie die Direktion
des Hotel Baltschug in Moskau.
HOTEL ADLON KEMPINSKI • Unter den Linden 77 -10117 Berlin-Mitte - Germany • Tel: +49 30-2261 0
12 / SMARTreport • Hotels & Restaurants
INTERVIEW
Insbesondere die Nachfrage nach Wireless Lan steigt permanent.
Als wir dieses System vor zwei Jahren einführten, interessierten
sich nur wenige dafür. Heute fragen fast alle Gäste danach.
Cl. : Welche technischen Serviceleistungen stellen Sie Ihren
Businesskunden zur Verfügung?
J.K.V.D. : An Konferenztechnik bieten wir komplette
Businesscenter, die Handies, Pagers, Telefax, Schreibmaschinen,
Kopierer, Overhead- und Dia-Projektoren, HIFI-Anlagen,
TV/Video- und Video-Konferenzeinrichtungen, Übersetzungsund
Schreibservice zur Verfügung stellen. Bei Sonderwünschen
beliefert ein Outsideprovider unsere Kunden à la carte.
Hochinteressant für Konferenzteilnehmer ist die Möglichkeit von
privaten Networks: Einzelne Zimmer und Zimmergruppen können
zu solchen Netzwerken zusammen geschlossen werden, wenn der
Wunsch besteht, auf einen gemeinsamen Server Zugriff zu haben.
© Photos : Kempinski Hotel
www.cleverdis.com