DIGITALE LÖSUNGEN FÜR DAS HOTEL- UND ...

Viktor Lebbin
EDV Leiter
mit Victor Lebbin
EDV Leiter
Cleverdis : Im Hotel Adlon wurde vor kurzem ein neues Kabelsystem
installiert. Worum handelt es sich dabei?
Viktor Lebbin : Das Kabelsystem Kat-7 entspricht dem neuesten
Technologiestandard, der zur Zeit auf dem Markt existiert. Neben unserem
bisherigen Verwaltungsnetzwerk hat die Deutsche Telekom nun ein
vollständig getrenntes paralleles Netzwerk installiert, das allein den
Hotelgästen zur Verfügung steht. Bei der Installation dieses neuen
Parallelnetzwerkes haben wir auch gleichzeitig die Gelegenheit genutzt,
alle aktiven Komponenten unseres internen Hotelnetzwerkes zu ersetzen.
Bevor mit der Installation begonnen wurde, habe ich eine
Netzwerkanalyse des Zustandes des alten Systems einer Fremdfirma in
Auftrag gegeben. So wusste ich, welche Lastverteilung auf mich
zukommen wird und was zu beachten ist.
Cl. : Über wie viele digitale und analoge Anschlüsse verfügen die
Gästezimmer und für welche Anwendungen sind sie vorgesehen?
V.L. : Jedes Zimmer ist mit acht digitalen und analogen Anschlüssen
ausgestattet. Neben einem Faxanschluss - jeder Gast erhält bei Bedarf
eine eigene Faxnummer und ein Faxgerät - verfügen alle Zimmer über ein
Mobiltelefon, zwei ISDN-Telefone mit separaten Nummern und Voice-Mail
sowie verschiedene PC-Anschlüsse.
Da nicht alle Gäste mit der modernsten Technik ausgestattet sind und
beispielsweise mit einem älteren Laptopmodell anreisen, benötigen sie für
www.cleverdis.com
Viktor Lebbin ist seit 1998 EDV Supervisor
im Hotel Adlon Kempinski in Berlin. Er
betreut einerseits das gesamte hotelinterne
EDV-System und ist andererseits auch für
die reibungslose Nutzung aller
audiovisuellen Anwendungen in den
Hotelzimmern verantwortlich. Ferner sorgt
der IT- Manager dafür, dass auch
Computerprojekte anderer Kempinski-
Häuser fehlerfreie Bedienungsabläufe
verzeichnen.
INTERVIEW
den Internetzugang einen analogen Anschluss. Digitale Anschlüsse stehen
jenen Kunden zur Verfügung, die über eine ISDN-Leitung ins Internet
gehen oder mit Partnern kommunizieren wollen.
Cl. : Bieten Sie Ihren Gästen interaktives Fernsehen auf den Zimmern?
V.L. : Wir sind momentan dabei, unser altes Grundig ASIS-System zu
aktualisieren. Mit diesem System stehen nur wenige Möglichkeiten zur
Verfügung. Der Gast kann lediglich eine beschränkte Anzahl von Filmen
per Pay-TV auswählen. Unser neues System der Firma Quadriga, mit dem
bereits 70 Zimmer ausgestattet wurden und welches wir auf eigene
Rechnung betreiben, ist sehr viel kundenfreundlicher. Der Gast hat die
Möglichkeit per Video-On-Demand zwischen 130 Filmen auszuwählen. Er
entscheidet, innerhalb eines Filmes zu unterbrechen und zu einem anderen
Zeitpunkt fortzufahren, wobei er nur einmalig zahlt.
Der Gast hat durch den in die Wand eingelassenen Flach-Bildschirm
Zugriff auf Audio-On-Demand sowie auf ein komfortables
Gastinformationssystem. Darüber hinaus kann er auch kostenpflichtig im
Internet surfen. Da jedes Zimmer bereits über einen kostenlosen High-
Speed-Internetzugang verfügt, stellt dies natürlich einen wenig attraktiven
Service dar. Mit Hilfe der Hotelfernbedienung, die durch eine Maus- sowie
eine Tastaturfunktion erweitert wurde, lässt sich der Flachbildschirm des
Fernsehers problemlos bedienen.
Cl. : Gibt es im Hotel Adlon digitale Beschilderungen?
V.L. : In der Lobby und im Konferenzbereich. Die Firma Komma hat vor
einem Jahr ein neues System integriert, mit dem wir sehr zufrieden sind.
Es handelt sich um eine Schnittstelle des Systems Fidelio. Ein Kunde, der
beispielsweise eine Tagung organisiert, gibt den gewünschten Screentext
direkt bei der Buchung in der Bankettabteilung an. Dieser Text,
einschließlich Logos und Grafiken sowie Datum und die Zeitspanne der
Beschilderung wird von einem Hotelmitarbeiter in das System eingegeben
und automatisch in den digitalen Anzeigescreen übernommen. Etwa 60
Prozent unserer Konferenzräume sind bereits mit dieser neuen Technik
ausgestattet.
SMARTreport • Hotels & Restaurants / 13