DIGITALE LÖSUNGEN FÜR DAS HOTEL- UND ...

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Präsentationen etc. übertragen. Die große Stärke von Mirane-solutions
liegt in seiner ausgesprochen einfachen Anwendung: innerhalb einiger
Sekunden kann das Hotel sein eigenes Programm erstellen.
Cl. : Wie funktioniert ein dynamisches Beschilderungssystem?
C.M. : Wir produzieren Komplettsysteme, die den Empfang, die
Verwaltung und die Übertragung von Informationen ermöglichen. Dieses
System steuert die entsprechenden Bildschirme, die wiederum mit dem
Informatiknetzwerk des Hotels oder mit einem anderen spezifischen
Netzwerk verbunden sind. Wir verwenden Ethernet-IP-Netzwerke, die den
Zentralcomputer mit einem oder mehreren Übertragungscomputern
verbindet und die wiederum mit den Bildschirmen des
Beschilderungssystems in Kontakt stehen. Im Falle einer Aktualisierung per
Internet nutzen wir die ADSL-Leitung des Hotels, falls sie bereit vorhanden
ist. Unsere Systeme sind vollständig digitalisiert, können jedoch auch mit
analogen Signalquellen von Hotels, die noch nicht digital ausgestattet
wurden, betrieben werden.
Cl. : Worin besteht ihr Angebot?
C.M. : Wir bieten ein Leistungspaket an, das sowohl technische als auch
inhaltliche Aspekte beinhaltet. Unser Standardangebot, das von unseren
Großkunden, die über ihr gesamtes Netzwerk kommunizieren möchten,
sehr gut aufgenommen wurde, ermöglicht nun auch den großen
Hotelketten standortübergreifend Inhalte zu kommunizieren. Unsere
Zentralverwaltung betreut die Gesamtheit unserer Bildschirme weltweit.
Auf zweiter Ebene agieren die regionalen beziehungsweise nationalen
Standorte, wobei die direkte Betreuung durch die jeweilige lokale
Verwaltung erfolgt. Darüber hinaus bieten wir unabhängigen Hotels ein
auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Leistungspaket, das die gleichen
inhaltlichen Aspekte beinhaltet, wie das der großen Hotelketten.
Nachdem ein System installiert wird, kümmern wir uns um die Lieferung
und Integration der Inhalte, um die Wartung der Geräte, um das
einwandfreie Funktionieren der Software sowie um jegliche mögliche
Vorfälle.
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Cl. : Mit welchen Trends werden wir hinsichtlich dieser Anwendungsform
rechnen können?
C.M. : Diese Kommunikationsform wird sich den individuellen
Bedürfnissen der Kunden immer stärker anpassen und darüber hinaus an
immer mehr Orten zu finden sein.
Unser Ziel ist daher, unser Netzwerk an Partnern, denen wir unsere
Lösungen anbieten, weiter auszubauen. Mirane ist bereits mit Projekten in
elf Ländern vertreten. Zu unseren Kunden gehören internationale
Hotelketten, darunter die Gruppe Accor-Casinos.
Cl. : Können Sie uns mehr über Ihre Zusammenarbeit mit Accor-Casinos
erzählen?
C.M. : Ein Großteil von Luxushotels investiert in Plasma- oder LCD-Geräte
ohne über ausreichendes Wissen zu verfügen, wann und in welcher Form
diese mit Inhalten alimentiert werden sollten. Da sich die Gruppe Accor-
Casinos dieses Problems bewusst war, hat sie sich für die Installation von
Mirane-solutions entschieden, um die Erstellung, Versendung,
Verwaltung und Verbreitung von Werbeinhalten sowie von für das Hotel
nützlichen Informationen aus der Entfernung kontrollieren zu können.
Auf Anregen des IT-Leiters wurden im Hotel Royal Sofitel von Cannes-
Mandelieu 14 verschiedene Informationszuführungen installiert, wobei
das gesamte System sowohl von der zentralen Marketingabteilung der
Hotelkette als auch auf lokaler Ebene betreut und kontrolliert werden
kann.
Cl. : Welche Schlussfolgerungen ziehen Sie?
C.M. : Ein Hotel sollte seinen Kunden heutzutage gezielte aktuelle
Informationen zur Verfügung stellen. Mirane bietet Hotels eine
Möglichkeit, sich von Konkurrenten abzuheben, indem es erstmals ein
personalisiertes dynamisches Beschilderungssystem in Echtzeit zur
Verfügung stellt. Zur Zeit werden in Europa eine Vielzahl von Miranesolutions-Projekten
umgesetzt.
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SMARTreport • Hotels & Restaurants / 43