DIGITALE LÖSUNGEN FÜR DAS HOTEL- UND ...

DIGITALE LÖSUNGEN FÜR DAS HOTEL- UND
RESTAURANTGEWERBE
Von Raphaël Pinot, Projektleiter SmartReport
Dieser europäische, in fünf verschiedenen Sprachen erhältliche
Guide richtet sich an alle Hotels, die ihren Kunden « digitalen
Komfort » bieten möchten. Die Veränderungen des „Lifestyles“
der Hotelgäste, von den viele bereits zuhause über „digitalen Komfort“ verfügen, bewegt
Hotels heute zum Angebot neuer Serviceleistungen wie interaktives Fernsehen, digitale
Beschilderungen oder drahtgebundener- beziehungsweise Wifi–Internetzugang.
Die Erwartungen der Hotelgäste haben sich in dieser Hinsicht weiterentwickelt und das
Qualitätsniveau dieser Leistungen sollte im Verhältnis zu den geforderten Zimmertarifen
stehen. Es ist jedoch heute nicht mehr angemessen, Zimmerfernseher mit einer nur
durchschnittlichen Bildschirmqualität anzubieten. Für Geschäftsleute sollte es eine
Selbstverständlichkeit sein, die drahtlosen Funktionen ihrer Laptops, Tablet PCs oder
PDAs im Hotel nutzen zu können.
Das Angebot an Displaylösungen und –produkten entwickelt sich permanent weiter. Die
Entscheidungsträger in den Hotels sollten folglich den neuen Produkten und Leistungen
auf dem Markt hohe Aufmerksamkeit schenken. In diesem SMARTreport finden Sie
Interviews mit den Käufern, Systemintegratoren und Herstellern sowie Artikel zu
ausgewählten Themen, die Ihnen dabei helfen, die ideale digitale Lösung für Ihr Hotel
bzw. Tagungszentrum zu finden und umzusetzen.
Der SMARTreport Hotel wurde wie ein Projekt konzipiert:
Im ersten Kapitel lassen wir Verantwortliche von Hotels zu Wort kommen, die ihren
Kunden „digitalen Service“ bieten oder dies vorhaben und sich bereits intensiv mit dem
Thema beschäftigt haben. Anschließend haben wir die verschiedenen Akteure dieses
Marktes – Hersteller und Systemintegratoren – gebeten, Auskunft über die verschiedenen
Lösungen zu geben, die für das Hotel- und Gaststättengewerbe auf dem Markt zu finden
sind. Dieses Kapitel wird Ihnen erlauben, bestimmte Fehler zu vermeiden.
Am Ende des SMARTreport Hotel finden Sie eine Liste, die Ihnen einen Überblick über
die wichtigsten professionellen Fachmessen sowie die Adressen der dort vertretenen
Akteure verschafft.
SMARTreport Hotel ist ein umfassendes und neutrales Arbeitswerkzeug, dessen Lektüre
Ihnen weiterhelfen wird. Wir wünschen Ihnen viel Spass dabei.
Herzlich Willkommen in der Welt des „digitalen Komforts“.
EDITORIAL SMARTreport