DIGITALE LÖSUNGEN FÜR DAS HOTEL- UND ...

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Die Entwicklung der Telefonnutzung in Hotels dürfte sich daher für VOD
nicht wiederholen.
Cl. : Welche wichtigen Aspekte sollte ein Hotel bei der Anschaffung eines
PMS beachten?
G.M. : Die erste Schwierigkeit, der ein Hotel oft gegenübersteht, besteht
darin, qualifiziertes Personal zu finden und einzustellen und dieses auch
zu halten. Neues Personal sollte möglichst schnell operationell und die
verwendete Software daher einfach zu bedienen sein sowie eine
ergonomische Form aufweisen.
Cl. : Auf welche Art und Weise können Hotels ihr Distributionssystem
optimieren?
G.M. : Die Distribution ist ein wesentlicher Punkt. Sie kann auf
verschiedene Art und Weise abgewickelt werden: entweder über GDS
oder über ADS (Internetseiten touristischen Inhalts). In einigen Hotels
stellen Internetbuchungen 50 % aller Reservierungen dar.
Cl. : Heißt das, dass Sie eine bestimmte Anzahl von Zimmern online zur
Verfügung stellen?
G.M. : Diese Zimmer werden auf den Internetseiten des Hotels, über GDS
oder spezialisierte Internetseiten (wie beispielsweise www.lastminute.com)
www.cleverdis.com
angeboten. Hier kommt es insbesondere darauf an, dass alle Daten in
Echtzeit zugänglich sind. Wenn ein Internetnutzer eine Reservierung
vornimmt, wird dies sofort vom „front Office” des Hotels registriert. Die
sofortige Integration von Reservierungsdaten im front Office ermöglicht
dem Hotelpersonal die Verwendung eines einzigen Planes zur
Zimmerkoordination. Ebenfalls ist es möglich, eigene
Verwaltungsparameter zu bestimmen, die vom System selbstständig
angewendet werden. Sie können zum Beispiel eine bestimmte
Anzahl von Zimmern zu einem bestimmten Preis festlegen. Wenn
alle diese Zimmer verkauft wurden, blockiert das System
automatisch weitere Reservierungen. Mithilfe von Amadeus –
eines der weltweit bedeutendsten GDS – ermöglichen unsere
Systeme einen direkten Datenzugang ohne technische
Zwischenstufen. Dank der Zusammenarbeit mit Amadeus
können wir wettbewerbsfähige Provisionen anbieten. Alle
Hotelsoftware-Lösungen von Optims bieten diese
Serviceleistung.
Cl. : Welche Lösung ist unter technischen Gesichtspunkten die
komfortabelste?
G.M. : Hinsichtlich technischer Aspekte stellen zweifelsfrei die zentral
verwalteten Systeme die komfortabelste Lösung dar. Mithilfe dieser Art von
System haben Hotels die Möglichkeit, über einen einzigen Server PMS-
Verwaltungssoftware, verschiedene Schnittstellen und Internetzugänge zu
nutzen. Wir arbeiten beispielsweise mit einem Kunden zusammen, dessen
Ziel darin besteht, seinen Betrieb regelmäßig um neue Hotels zu
erweitern. Wenn er ein neues Hotel erwirbt, muss er lediglich einige neue
Anschlüsse und Computer hinzufügen, damit das System einsatzbereit und
mit dem Zentralsystem verbunden ist.
Heutzutage ist es ausgesprochen einfach, ein System zu installieren und
zu unterhalten.
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