ENTSCHEIDUNGEN ZU SICHERHEITSFRAGEN IN - SecureLINE

Informationsphase
Tabelle 36: Auswertung der Informationsquellen
(Sortiert nach Durchschnittsnote aufsteigend)
Anzahl Durchschnitts-
Nennungen
note
Eigene Recherchen 47 1,79
Andere: 2 2,00
Branchenkollegen 40 2,38
Sicherheitslieferanten 46 2,48
Sicherheitsfachzeitschriften 48 2,52
Polizei 42 2,95
Verbände / Vereinigungen 37 3,05
Andere Behörden 39 3,21
Fachzeitschriften (NICHT Sicherheit) 37 3,30
Wirtschaftskammer 35 3,46
Wie schon auf die Frage nach der Information über Vorfälle (Tabelle 21: Antworten auf die Frage: „Wie
werden Sie als österreichischer Betrieb über sicherheitsrelevante Vorfälle informiert bzw. wie sind Sie
mit dieser Information zufrieden (1 = sehr gut, 5 = nicht genügend, NA = nicht anwendbar)?“) stehen
auch hier die eigenen Recherchen an erster Stelle und liefern offenbar die besten Ergebnisse.
Die Polizei, Verbände und Vereinigungen, andere Behörden und die Wirtschaftskammer bilden das
Schlusslicht.
Interessant – aber durchaus nachvollziehbar – ist, dass die Sicherheitslieferanten bei der Beratung
über Maßnahmen eine gute Note erzielen (2,48 bzw. Platz 4), während sie bei der Information über
Vorfälle eher schlecht abschneiden (2,91 bzw. Platz 8).
7.3 Experteninterviews
• Wie viel wissen Ihre Kunden vor dem Beratungsprozess?
… über das eigene Risiko?
… Vorkommnisse im eigenen Hause und extern?
… über mögliche Lösungen?
• Wo informieren sich die Kunden außer bei Ihnen?
• Welche Rolle spielen Behörden?
Bei den Antworten auf die oben angeführten Fragen, war eine sehr starke Konzentration auf das
jeweils eigene Fachgebiet der Experten feststellbar. Die Antworten lauteten wie folgt:
„Manche Informationen kommen vom Kriminalpolizeilichen Beratungsdienst, etwa 10% der Firmen
haben einen Sicherheitsverantwortlichen, alle anderen Firmen haben sehr wenig Ahnung. Wie gut die
Lösung wird, ist sehr stark vom Anbieter der Sicherheitslösung und dessen Kompetenz abhängig.“
„Bei Brandmeldeanlagen beraten die Feuerwehren die Unternehmen – insbesondere im ländlichen
Raum. Durch die Vorschriftenlage sind die Feuerwehren über die Möglichkeiten zur Vorbeugung
wesentlich besser informiert als Polizisten in ihrem Bereich.“
„Durch die Behörden – außerhalb des Kriminalpolizeilichen Beratungsdienstes – sowie durch die
Wirtschaftskammer erfolgt keine Unterstützung der Betriebe.“
„Ausreichendes Wissen über mögliche Lösungen oder gar bereits fertige Konzepte sind in unter 10%
der Fälle vorhanden. Alle anderen Betriebe haben kaum eine Ahnung, keine Erfahrung oder
Lösungsansätze“
„Die meisten Betriebe haben keinerlei Information über Lösungsmöglichkeiten. Bei weniger als 10%
der Betriebe gibt es ausgewiesene Sicherheitsverantwortliche und diese sind meistens für die
Arbeitssicherheit (Safety) zuständig und machen alle anderen Sicherheitsaufgaben (Security) mit.“
„Erst durch eine professionelle Beratung werden Betriebe manchmal auf andere Risiken sensibilisiert,
bei welchen vorher noch gar nichts passiert ist.“
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