IT-Freiberufler in guter Gesellschaft - Resoom Magazine

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IT-Projekte SAP
Silvio Kahl
IT- und SAP-Training: Wichtiges Teilprojekt statt
Projekt-Anhängsel!
Der Produktivstart eines SAP-Projektes ist für alle Beteiligten ein besonders spannender Moment. In
der Praxis verbinden die künftigen Nutzer damit zuweilen diffuse Befürchtungen, dem Unternehmen
durch Bedienungsfehler Schaden zuzufügen. Das erfolgskritische Teilprojekt Training gibt Antworten
auf die Fragen und Befürchtungen der Nutzer. Erst so haben sie die Möglichkeit, das neue System als Arbeitsmittel
in ihren beruflichen Alltag schätzen zu lernen. Reduzierung der Nachlaufkosten inklusive!
Ein Trainingsprojekt hat dann Erfolg, wenn
zu Beginn klar ist, welches Wissen und welche
praktischen Fähigkeiten die zukünftigen
einzelnen Nutzer brauchen und zum
Produktivstart auch wirklich beherrschen
sollen. Die Akzeptanz eines neuen Systems
seitens seiner Nutzer ist elementar!
Am Anfang steht die Trainingsbedarfsanalyse
Der Teilprojektleiter leistet Hilfe bei der
Trainingsbedarfsanalyse, die von reinen
Personalern allein nicht zu überschauen ist.
Dabei werden Tiefe und Breite der Topics für
jeden einzelnen Mitarbeiter eindeutig operationalisiert.
Sowohl die Mitarbeiter, die
zukünftig mit dem neuen System ihre Aufgaben
erledigen sollen, wie auch die Vorgesetzten
sind in diesen Abstimmungsprozess
einzubeziehen.
Für den Teilprojektleiter Training sind Abteilungsleiter
und Mitarbeiter, neben Auftraggeber
und Projektleitung, seine wichtigsten
„Stakeholder“. Für jene sind sowohl
die thematische wie auch die zeitliche Planung
transparent zu machen. Sie sollen an
diesem Prozess aktiv beteiligt werden, etwa
durch gemeinsame Zielabsprachen oder persönliche
Einladungen. Dadurch erhalten sie
erst die Möglichkeit, das Training innerhalb
ihrer Arbeitspensen angemessen zu priorisieren.
Performance Measurement
Die sog. Qualitätsprüfung beschränkt sich
oftmals auf das Ausfüllen eines Fragebogens
am Ende des Trainings. Die Aufgabe der Trainer
ist jedoch das fachliche und psychische
Fitting der Nutzer für ihr zukünftiges Arbeiten
mit dem neuen System.
Die Trainingsteilnehmer sollen ihre Fitness
im System gemeinsam mit Hilfe des Trainers
anhand intensiver und praxisnaher Übungen
erarbeiten und dokumentieren. Gerade dadurch
entsteht Sicherheit und Akzeptanz.
Persönliche Zertifikate machen den individuellen
Erfolg physisch greifbar.
Der stetige Abgleich mit der Zieldefinition
muss im Auge behalten werden. Die Nutzer
sollen neugierig auf das neue System sein.
Die beschriebenen Ziele können realisiert
werden, wenn mit allen Beteiligten die für
sie relevante Zeit- und Bausteinplanung
nachvollziehbar gehalten und in der benötigten
Detailtiefe erarbeitet wurde, um die
Selbstlernkompetenz der Mitarbeiter zu fördern.
Blended Learning
Beste Erfolge zeigen zeitlich, thematisch
und nach Aufgabenbereichen deutlich abgegrenzte
Misch-Lernphasen mit erfahrenen
Trainern, die sich durch methodische Vielfalt
auszeichnen. Modernste Methodiken wie
Intervalltrainings, Remote Classroom Training,
individuelle Selbstlernübungen usw.
sind häufig sogar deutlich kostengünstiger
und reißen die Lernenden nicht aus dem Alltagsgeschäft.
SAP-Trainer Silvio Kahl: „Für den Teilprojektleiter Training
sind die Abteilungsleiter und Mitarbeiter, neben dem
Auftraggeber und der Projektleitung, seine wichtigsten
‚Stakeholder’.“
Kostenreduktion
Nicht jedes Training muss notwendigerweise
als vergleichweise teures Präsenztraining
stattfinden. Durch Blended Learning lassen
sich beträchtliche finanzielle Einsparungen
ohne Effizienzverlust erzielen.
Fazit
Ein gut umgesetztes Training als Teilprojekt
ermöglicht den Mitarbeitern die Wichtigkeit
und Notwendigkeit der SAP-Einführung zu
verstehen. Es baut Motivation und Akzeptanz
auf, indem es ihnen auf Basis des vermittelten
fachlichen Verständnisses zeigt,
mit dem neuen System routiniert und zügig
arbeiten zu können.
Der Produktivstart des neuen Systems wird
so für die zukünftigen Anwender zu einem
bedeutsamen Ereignis, dem sie ganzheitliche
Akzeptanz entgegenbringen werden.
Die Voraussetzung dafür aber ist, dass das
Training nach dem Durchlaufen komplexer
Projektprozesse und nach der technischen
Fertigstellung und der qualitätsgesicherten
Freigabe des Systems ein integrierter und
priorisierter Projektprozess ist. Erst dann
kann ein ernsthafter und effizienter Wissenstransfer
stattfinden und erst dann kann das
Implementierungsprojekt durch erfolgreiche
Praxis abgelöst werden.
Über den Autor
i
Silvio Kahl ist freiberuflicher SAP-Berater
FI für nationale und internationale
Unternehmen in der Trainingsentwicklung,
Berater- und User-Ausbildung.
Sein besonderes Interesse gilt dem Education
Development und Processing.
Er plante und realisierte viele SAP-
Handbücher, E-Learning-Lösungen und
RCT. Er ist in der ABAP-Entwicklung und
dem FI-Customizing tätig und leitete
Projekte in der Verlags- und Bildungswirtschaft.
Kontakt
E-Mail: sap.trainer@silvio-kahl.de
Web: www.silvio-kahl.de