Ratgeber zur gesetzlichen Krankenversicherung - Bundesverband ...

Ich möchte meine Rechte kennen.
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Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, können Sie sich an die Patienten-
beauftragte der Bundesregierung wenden. Weitere Informationen auf
www.patientenbeauftragte.de.
Rechtliche Möglichkeiten
Was soll ich tun, wenn ich mit meiner Behandlung unzufrieden bin?
Ein Behandlungserfolg kann trotz bester Therapie nicht garantiert werden.
Als Patientin oder Patient haben Sie aber Anspruch auf eine angemessene
Aufklärung und Beratung sowie auf eine sorgfältige und qualifizierte Behandlung.
Diagnostische und therapeutische Maßnahmen sind mit Ihnen
abzustimmen. Bei Behandlung, Pflege, Rehabilitation und Prävention sind
Ihre Würde und Integrität als Patientin oder Patient zu achten, Ihr Selbstbestimmungsrecht
und Ihr Recht auf Privatsphäre zu respektieren.
Sollte es trotz des anerkannt hohen Niveaus der Gesundheitsversorgung in
Deutschland zu einem Schadensfall kommen und sollten ein verschuldeter ärztlicher
Behandlungsfehler oder unzureichende Informations- oder Organisationsabläufe
vorliegen, stehen Ihnen Schadensersatz- und Schmerzensgeldansprüche
zu. Bei Schäden, die durch Arzneimittel oder durch ein Medizinprodukt
(zum Beispiel Röntgengeräte) verursacht wurden, können Sie auch Ansprüche
gegen das Pharmaunternehmen oder den Hersteller geltend machen.
War ein Gespräch mit Ihrer behandelnden Ärztin oder Ihrem behandelnden
Arzt nicht zielführend, können Sie sich mit Beschwerden und Beratungsanliegen
an die Krankenkassen oder an unabhängige Patientenberatungs-
und Patientenbeschwerdestellen, an Verbraucherzentralen und Selbsthilfeorganisationen
wenden.