Untitled - Fakultet za menadzment Sremski Karlovci

ULOGA DRUŠTVENIH MREŽA U EVALUACIJI BIBLIOTEČKIH USLUGA
THE ROLE OF SOCIAL NETWORKS IN THE EVALUATION OF LIBRARY
SERVICES
GORDANA STOKIĆ SIMONČIĆ
University of Belgrade, Faculty of Philology, Library and Information Science Department,
Belgrade, Serbia
VESNA VUKSAN
University of Belgrade, University Library “Svetozar Marković”, Belgrade, Serbia
Rezime: U zemljama sa visoko razvijenom bibliotečko - informacionom delatnošću,
popularnost i efikasnost društvenih mreža bibliotekarima omogućavaju da ih koriste kao
glavni medij za interakciju sa korisnicima - kako u vezi sa tradicionalnim tako i u vezi sa
novim uslugama. Ispitivanjem trendova u sferi korišćenja društvenih medija i osvrtom na
potencijalne izazove i mogućnosti, ovaj rad analizira trenutnu situaciju u bibliotekama u
Srbiji u kontekstu uloge društvenih mreža, i to sa naglaskom na evaluaciji bibliotečkih
usluga. Istraživanje je pokazalo da bibliotekari, premda svesni brojnih prednosti društvenih
mreža, nisu u poziciji da iskoriste sve prednosti novog medija iz brojnih razloga. U
istraživanju je korišćeno kompjuterski podržano veb anketiranje (CAWI metod).
Ključne reči: društvo znanja, biblioteke, izvori, društveni mediji, mreže, web 2.0,
elektronske usluge, aplikacije, evaluacija, tehnologija, trendovi
Abstract: In the countries with highly developed library and information system, librarians
are responding to the popularity and utility of social networking sites by using them as
central media for interacting with library patrons for traditional and novel services.
Through an examination of trends in the area of social media usage and a review of the
potential challenges and opportunities, the paper analyzes the current situation in Serbian
libraries in terms of the role of social networks with emphasis on the evaluation of library
services. This analysis has shown that even though the majority of librarians are aware of
the implications of social networks, they are not able to use them with full capacity due to a
number of reason. For the survey we used an online research method – computer assisted
web interviewing (CAWI).
Keywords: knowledge era, fam, library, resources, social media, network, web 2.0,
electronic services, applications, evaluation, technology, trends
37