Guía Metodológica para el Desarrollo de las Habilidades Sociales

Las comunicaciones posteriores se facilitan como resultado del mutuo entendimiento de una
relación, y se intensifica de la necesidad de comunicarse.
Explicación teórica de la tercera fase:
Puesto que la comunicación existe, es necesario que el interlocutor entre en el marco de
referencia del otro.
La comunicación puede definirse como un intercambio, una reciprocidad, compartir.
Diagrama de comunicación entre dos personas:
D
e
c
r
e
c
e
YO y mi marco de referencia TÚ y tu marco de referencia
Educación Educación
Cultura Cultura
Raza Raza
Religión Religión
Costumbres Costumbres
Sistema de valores Sistema de valores
Lo que digo
Pensamiento
Código: LENGUAJE/GESTOS
EMISION
RUIDOS
Internos y
externos
Lo que oyes
Escucha
Entendimiento
Oculta
Cada uno tiene su propio marco de referencia del que emite o entiende lo que el otro dice.
Entre lo que dice el transmisor y lo que oye el receptor, hay una disminución debido a los
“ruidos”, que son las perturbaciones que existen durante la transmisión.
Hay dos clases: internos (sueños, sentimientos, reacciones que impiden la escucha o la
comprensión), o externos (ruidos exteriores).
Entre lo que el transmisor piensa y lo que realmente dice, hay una pérdida del mensaje.
Entre lo que el receptor oye y lo que entiende y lo que retiene, hay también una disminución de
la comunicación.