Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias
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<strong>Servicio</strong> <strong>de</strong> <strong>refer<strong>en</strong>cia</strong> <strong>virtual</strong> <strong>por</strong> <strong>chat</strong> <strong>en</strong> <strong>bibliotecas</strong> <strong>universitarias</strong><br />
o Utilizar las citas completas.<br />
o Si el com<strong>por</strong>tami<strong>en</strong>to <strong>de</strong>l usuario es inapropiado, <strong>en</strong>viarle una<br />
advert<strong>en</strong>cia.<br />
o Escribir <strong>de</strong> un modo informal.<br />
o Utilizar el nombre <strong>de</strong>l cli<strong>en</strong>te para que el servicio le resulte<br />
amigable.<br />
o Aclarar la terminología difusa.<br />
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![[Wege der Forschung: Bd. 281] Peter Heintel - Memoria Académica ...](https://img.yumpu.com/19718757/1/184x260/wege-der-forschung-bd-281-peter-heintel-memoria-academica-.jpg?quality=85)
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