Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias

Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias
Para manejar al mismo tiempo varios software de mensajería
instantánea de acceso libre, las bibliotecas pueden utilizar las denominadas
“aplicaciones”; éstas son plataformas que permiten utilizar diferentes tipos de
chat sin tener que descargar el software en la computadora del usuario. Por
ejemplo, esto resulta útil para los casos en que un usuario quiera utilizar el
servicio en una máquina que no fuera propia o de uso habitual o compartido, y
no desea descargar ningún tipo de software.
Si bien el 85% de las bibliotecas analizadas no usa aplicaciones
especiales para la combinación de múltiples software, de las pocas que si lo
usan, dos utilizan Meebo y Trillian (Fig. 8).
Fig. 8 Aplicaciones
Trillian
5%
Sin
aplicación
85%
Meebo
10%
Meebo
Sin aplicación
Trillian
42